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售后服务部提成方案介绍(详尽) 售后服务部提成方案介绍(详尽) 售后服务部提成方案介绍(详尽) 售后服务部提成方案介绍 激励维修站全体职工工作踊跃性， 经研究决定维修站将全面推行新的 薪资制度，维修站职工收入将由 “基本薪资＋业绩提成奖金组成。 不一样岗 位将有不一样的业绩提成奖金。 表现多劳多得的分派原则， 倡议经过提升生 产率和工作效率，创立高效团队，详细方案以下： 一、前提： 1．收入组成：收入＝基本薪资＋奖金 2．基本薪资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本薪资也 改变。 3．基本薪资按企业现行的薪酬制度，即原定的职工基本薪资数额不 变。 4．试用期职工没有业绩提成奖金。 5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐 款回收达成率等， 即当月目标的任务细分， 每项将设定查核系数。 在达成各项指标的同时，一定保证顾客满意度达到厂家的要求。 6．车间个人提成按既定系数分派，车间主任或班组长有权依据职工 实质表现作出暂时调整，经站长同意后计发。 二、业务招待岗位提成 1）正常维修产值提成： 产值＝当月正常维修结算单实质收款金额＋当月DMS索赔实质回款 ＋事故车维修金额（含车主自付） 提成计算方法：产值× 0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率 2）精选及保养类产品（非通用产品）提成 精选提成按精选营业额的 10%计提，此中前台业务人员按 6%，车间安 装为 4%； 精选营业额按实收金额计算， 精选销售不可以低于 8 折，按 8 折销售的精选不计提成。 个人提成计算方法： 个人提成 = （产值提成＋精选提成）×个人系数 / 业务组总系数业务招待岗位提成说明： 1）、业务招待提成将受当月 CSI 影响，如业务招待因工作失误或服务态度造成客户投诉真实的 （以客服部供给的客户投诉单和前台主管统计 数据为准）： 投诉次数第一次序二次序三次 提成总数扣罚比率 5%20%50% 2）业务招待提成将受当月业务招待查核成绩影响（详见业务招待查核表、由前台主管查核）。查核成绩高于 96 分不予扣罚、 查核成绩低于 96 分将按提成总数的 10%予以扣罚。 3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，不决审金额车辆计入次月产值 4）产值目标与接车台次目标于前一个月确立，由业务招待署名认 可。 5）业务组按系数提成，详细系数以下： 岗位业务招待业务招待助理 提成系数 0．40．1 三、精选销售岗位及车间精选加装组 1、原则 精选销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。 2．提成方法： 售后精选销售提成值＝精选销售总数（实收款）× 10%×销售目标达 成率 3、分派方法： 1）不波及车间安装的精选 精选销售人员按精选销售提成值计提 2）波及车间安装的精选 售后精选销售提成值以精选销售人员按 60%和车间精选安装组按 40% 进行分派。 4、车间精选加装组提成方法 1）按业务招待岗位和精选销售岗位方案上当提 2）销售部或其余部门所销售和赠予的精选按精选的销售价的 2%计提给维修站后，将按以下方式分派： a) 精选业务员： 0.7% b) 车间加装组 :0.7% c) 配件部 :0.6% 四、维修机电组 1、业绩提成奖金计算方法 b) 班组提成＝（班组维修标准工时费总数－领用辅料成本）÷ 18% （以班组为单位计算） 维修标准工时费＝ DMS维修项目索赔标准工时数× 120 元/ 工时c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和 （个人系数见第十二条附表） d）领用辅料成本 辅料成本指维修过程所耗费的辅料及劳保用品的金额。 2、计算方法说明 1）班组维修工时总数含以下内容：◆以当月车辆维修工单中实质维修项目的工时数额为准（含正常维 修、索赔、不含精选加装项目） ◆加装精选项目制定相应工时 ◆工时数按 DMS索赔系统中达成该项目的工时定额标准而定， 工时单价为 120 元/ 工时来计算。 ◆在进行计算车间提成金额时，车间达成的工时费与以下状况没关： 1）、与优惠打折没关 2 ）、与未收款或免费没关 3 ）、与未到帐没关 ◆关于“维修免费服务活动、 新车 PDI 等”项目（下简称“免费项目”）， 在拟订职工固定收入时已考虑 “免费项目” 的劳动酬劳，因此“免费项目” 的工时不计入计算提成的实质达成工时里， 但各班组应当听从车间调动的 安排。如出现工作检查过错， 将对责任人扣除工时， 视情节赐予经济或行 政处分。 五、维修钣喷组 1、业绩提成奖金计算方法 b) 班组提成＝（班组维修标准工时费总数－领用辅料成本）÷ 20% （以班组为单位计算） 维修标准工时费＝维修项目索赔标准工时数× 100 元/ 工时 c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和