第七讲金融外包.pptxVIP

服务外包概论利用外部资源提高竞争优势中美金融外包相差14倍麦肯锡全球合伙人彭壮壮接受记者采访时说：“从总体规模看，中国的外包金融机构外包的业务和美国有14倍差距，从运营支出占比看，也有3倍差距。”中国金融外包发包方还存在三方面问题：中美金融外包相差14倍首先，在业务种类方面目前中国的金融服务外包业务仍然以基本的后台处理业务为主（如数据录入）；而成熟市场的金融服务外包业务则早已超越了初期数据录入阶段，发展到了将大部分职能型业务，如财务、人事、采购等，和行业型业务进行外包。同时，一些相对比较高端的前台业务，如金融市场研究和数据分析，也已开始进行外包。中美金融外包相差14倍其次，从业务深度看中国的金融机构目前多采用单点或局部的业务外包，大多具有操作相对简单且重复性强的特征，对于较为复杂或涵盖环节较多的流程目前外包还较少。与此相比，在成熟市场金融机构的发包已经以整体流程为主，而且外包服务提供商通常具有很强的业务流程的咨询能力和IT系统实施能力。中美金融外包相差14倍最后，从发包方和服务提供商的合作关系看国内金融机构客户对外包服务提供商的价值定位主要在短期“补缺”，特别是短期的人力和技能等资源的提供而较少以通过与外包服务提供商合作来实现流程优化、发展新的业务能力及改善运营模式等更长期的和战略性价值为目标。结合案例及下表请讨论你对金融外包有何认识？金融服务外包定义金融服务外包（(Finance Services Outsourcing ）是指金融企业持续地利用外包服务商来完成以前由自身承担的业务活动。外包可以是将某项业务（或业务的一部分）从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商（即“转包”）金融服务外包的分类根据地理分布状况，金融服务外包分为境内金融服务外包和离岸金融服务外包。根据业务内容，金融服务外包分为三类信息技术外包（ITO），如软件开发等；业务流程外包（BPO），如票据影像处理等；知识处理外包（KPO），如数据信息分析等。思考金融服务外包的特点 金融服务外包的特点专业化低成本高效率规避操作风险金融外包金融外包的发展金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务（如打印和存储记录等）外包。金融外包的发展到了90年代，在成本因素及技术升级的推动下，金融外包主要集中在IT领域，涉及整个IT行业。据统计2005年整个IT行业的支出中有45%为外包支出。金融外包的发展近年来，尽管与IT相关的外包仍占到全球外包业务的三分之二左右。但在金融外包领域，随着离岸外包和整个经营过程外包BPO业务的崛起，外包安排的日渐复杂，金融企业从外包中获得的利益大大提高，金融外包也成为国际外包市场的主流。金融外包的发展随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。金融外包思考金融机构选择服务外包的主要原因 金融机构选择服务外包的原因社会分工提高核心竞争力降低运营成本获得内部所不具备的外部资源缩短新服务或产品推向市场的时问， 抢占商机利用承包商的比较优势在同业竞争中获利有利于战略规划规避法律限制 讨论金融服务外包的风险金融服务外包的风险?战略风险?声誉风险?合规风险?操作风险?退包风险?信用风险?国家风险?履约风险?监管障碍风险?集中和系统性风险讨论如何防范金融服务外包风险？如何防范金融服务外包风险？ (一) 订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督 (二) 慎重选择服务外包提供商 (三) 构建良好的控制机制 (四) 制定可行的应急计划 金融外包发展趋势金融机构将业务外包已有多年历史。例如自1970年以来，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务（如打印及存储记录等）外包。二十世纪八十至九十年代，在成本因素及技术升级的推动下，外包交易的规模已相当可观并涉及整个IT行业。国际金融服务外包发展趋势金融服务外包规模持续迅猛增长金融服务外包的内容逐渐深化离岸金融服务外包趋势不断扩大 金融服务外包的全球格局初步形成 中国金融服务外包现状及前景随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。从我国金融服务外包特点出发，制定具有科学性、前瞻性和可操作性的金融服务外包发展战略，大力发展金融服务外包产业，对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。中国金融服务外包现状及前景金融服务外包仍处初级阶段增长很快，潜力很大在岸外包为主，离岸外包为辅以承接国内外金融机构IT外包为主 外包市场集中在一线城市 外资机构渗透不断加深金融服务外包仍处初级阶段一是金融服务外包监管等配套政策出台时间较短，尚不完善。二是包括金融服务外包