客房部运营手册.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 客 房 部 运 营 手 册目 录 目 录 ……………………………… 2 第一节 概述及组织结构 ………………………………5 一、 概述 …………………………………………………5 二、 组织机构图 ……………………………………………5 三、 岗位设置图 ……………………………………… 5 第二节 客房部岗位职责 ………………………………6 一、客房部经理岗位职责 ………………………………6 二、楼层主管岗位职责 ………………………………6 三、 楼层领班岗位职责 ………………………………7 四、 楼层服务员岗位职责 ………………………………7 五、 PA领班岗位职责 ………………………………8 六、PA技工岗位职责 ………………………………8 七、PA保洁员岗位职责 ………………………………8 第三节客房部工作人员素质要求 ………………………………9 一、客房部经理素质要求 ………………………………9 二、 客房主管素质要求 ………………………………9 三、 领班素质要