(绩效管理方案)河北圣仑集团公司绩效管理体系设计方案.pdf

河北圣仑集团公司绩效管理体系设计方案 （讨论简稿） 第壹章总则 壹、基本原则 1. “三化”原则：考核指标的制定应尽可能量化；无法量化的指标尽可能硬化，即用描述 性的语言来规定；指标的制定尽可能简化。 2. 公开性原则：让被考核者了解考核的标准、程序、 方法、 时间等事宜， 使考核有透明度。 3. 开放沟通原则：于整个考核过程中，考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通和交流， 考核结果要及时反馈给被考核者，肯定成绩，指出不足，且提出今后应努力和改进的方 向。发现问题或有不同意见应于第壹时间内进行沟通。 4. 差别性原则：对不同类型组织、不同类型被考核者进行考核评价时，要根据不同的工作 内容制定切合实际的标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。 5. 动态性原则：业绩考核不是“壹次性”的，它是动态的：既定的考核结果既是本次考核 的终点，更是下壹次考核的起点；于考核中，我们所使用的尺子——衡量标准，且不是 壹成不变的，相反我们的尺子是要依据企业实际的变化而变化，要确保尺子的有效性。 二、绩效管理权限 1. 考核者 考核的执行者为各级各类考核对象的直接上级，间接上级对绩效结果进行审核。考核者 必须将绩效管理作为日常管理工作的重要部分，成为提升管理水平和管理效果的有效途 径。于绩效管理过程中，考核者有责任指导、帮助、激励被考核者的工作，被考核组织 和被考核者的工作表现和业绩是考核者业绩的重要体现。 2. 被考核者 包括组织（部门、科室等）和个人（副总裁、中层管理人员、普通员工） 。 3. 集团综合办公室 集团综合办公室作为绩效考核的归口管理部门，负责督促绩效考核的实施，汇总整理绩 效考核结果，且负责绩效申诉的组织处理。 备注：各部门及各级负责人负责考核的具体实施 三、绩效管理内容 绩效管理所关注的是被考核者于考核期内的工作表现和业绩，被考核者工作之外的言行 和表现不作为本绩效管理体系的考核内容。 1. 从被考核对象角度，绩效管理内容分为组织绩效和个人绩效。 1.1 组织绩效是对组织（各部门、科室）工作表现和业绩的评价。 1.2 个人绩效是对组织中个人工作表现和业绩的评价。 2. 从绩效管理的指标内容体系出发，绩效管理分为任务绩效、周边绩效和管理绩效。 2.1 任务绩效是和被考核者（组织）的职责（职能）直接关联，从工作任务、工作结果 的角度，对工作的数量、质量、时效性等方面进行评价。结合工作产出确定衡量标 准。 2.2 周边绩效和对达成工作职责、任务，以及对组织运行有影响的支持性工作因素直接 关联， 涉及到工作责任心、 团队合作、 客户服务等方面。 以行为描述的方式来评价， 它包括人员的周边绩效和组织的周边绩效。 2.3 管理绩效是和管理者的管理过程直接关联，涉及决策和授权、计划和组织、人员和 团队管理等方面，以行为描述的方式进行评价。 四、绩效管理程序 对任何被考核者（组织）实施绩效管理时，原则上均按照以下程序执行：准备阶段、实 施阶段、反馈阶段、结果运用阶段。 1.任务绩效 ? 目标设定，目标设定应注重以下原则： 1) 简化性：目标项不宜过多，选择对公司利润 / 价值影响较大的目标，以 3-5 条 为好，可视具体情况酌情增减； 2) 挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，于此基础上增加目标的挑 战性； 3) 壹致性：各层次的目标应保持壹致，下级目标要以完成上级目标为基准； ? 考核者和被考核者就本考核期内的工作任务进行沟通，工作任务分常规和非常 规工作任务俩个部分。考核者和被考核者于工作任务确认栏中共同签字确认； ? 考核者根据被考核者的工作表现、工作日志、工作周志和具体的考核标准，给