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2021全面质量管理知识竞赛100题题库 （含参考答案） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（A） A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价 2.《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A） A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢 3.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。 A、循证原则 B、关系管理 C、过程方法 D、领导作用 4.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。 A、强制性标准 B、推荐性标准 C、非推荐性标准 D、技术文件 5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 6.以下正确表达准时化(JIT)含义的是（A）。 A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B、按照客户需求的时间准时供货 C、按照下达的生产计划，准时安排生产 D、上工序必须准时开工，不能断流7.防错法在（A）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。 A.过程差错发生之前 B.过程差错发生之后 C.过程差错发生之前和过程中 D.过程差错发生中和之后 8.标杆管理起源于（B） A.通用公司B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司 9.质量功能展开一般是用来（C） A.原因分析 B.过程控制 C.将顾客需求转换成技术要求 D.顾客需求调查分析 10.QC小组活动成果发表的作用是（D） A.联谊交流，相互启发，共同提高 B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用 C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要 D.A+B+C 11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（A） A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上缺陷数 12.平衡计分卡的四个维度不包括（A） A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度 13.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。 A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性 14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B） A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量 15.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（B） A.1.5σB.3σC.4σD.6σ 16.QC小组活动起源于（A） A.日本B.美国C.中国D.韩国 17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（D） A.提高组织的知名度B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意度D.B+C 18.亲和图一般和（A）方法配合使用。 A.排列图B.控制图C.过程能力D.头脑风暴 19.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。 A、ADLI（方法－展开－学习－整合） B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合） C、SWOT（优势－劣势－机会－威胁） D、PDCA（策划－实施－检查—处置） 20.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D） A.凝聚B.约束C.辐射D.导向 21.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（D）提出来的。 A．朱兰B．休哈特C．菲根堡姆D．德鲁克 22.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。 A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B通过沟通，消除分歧达成一致 C小组内尽快投票决定 D寻求小组外部力量解决 24.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。 A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层 25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（D） A干净整洁的车间地面B楼顶上规范的标识 C厂区画出人行步道D企业提出的使命、愿景和价值观 26.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（D） A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据 C作为组织建立经营管理体系的框架D作为合格评定的依据 27.为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标