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旅游景区工作人员心得体会（共 4 篇） 第 1 篇：旅游工作 心得体会 旅游工作心得体会 【篇 1：导游工作心得体会】 光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我 总结了一些经验。也发现了很多题目。 我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5 天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效 果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。 在带团当中我也总结了一些经验： 1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。 2：和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。 3：游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。 4：客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。 5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。 6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。 7：讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等等。 8：开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么?给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风 头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。 9：跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。 10：我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅*** 程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记 了，反到会说有的景 点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方， 希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。 我的感悟： 我以为一位合格的导游应具有：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。由于旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨 慎。碰到题目时不能回避，要就地解决，不能带回组团社。 导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性 情，甚么性情用甚么办法对待。不过我以为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：像对待亲人那样?我做不到! 但我深信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会求名求利。 【篇 2：公司旅游感受】公司旅游感受 八月的早上，天高云淡。在这即将结束暑热的时节，一辆旅游大巴载着满车的欢声笑语从泰安向那充满厚重古朴的河南行去。期盼已久的公司旅游终于开始了！ 大家脱去了工装换上了舒适的运动装，五六个小时的行程中，留下了一路的欢声笑语。 进入河南境地，才真正感受到这座历史文化古都的魅力。气势磅礴的名山大 河，高深莫测的少林功夫，国色天香的洛阳牡丹，三大古都的文化积淀，我的心不禁变得崇敬起来。 经过一晚上的休整，第二天早上吃过早餐后，大家就整装待发了。一路上大家有说有笑的在山间行进，兴致颇高，处处可见关怀互助的情景。“青崖如点 黛，赤壁若朝霞”断崖高起，群峰峥嵘，阳刚劲露，台壁交错，果然是名副其实的“北雄风光”。不走之字梯不知道身体好，不走筒梯不知道胆子小。嬉笑打闹消弱了这“超负荷”登山过程对我们的“威胁”。这里的民宅建筑就地取材，石街、石院、石墙、石柱、石梯、石楼，与大自然浑然一体，古色古香， 淳朴