店铺管理制度汇编 .pptx

店铺管理制度;;一、作息时间及考勤:;;;（双休日晚上营业至２２：００）;考勤制度执行者：助店 监督者：店长 上交区域主管时间：每月２日 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:30:0001:30:0001:307/20/2021 1:30:00 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:30:0001:30Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:30:0001:30:0001:30Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:30:0001:30:00July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20211:30:00 上午01:30:00七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:30 上午七月-2101:30July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 1:30:0001:30:0020 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:30:00 上午1:30 上午01:30:00七月-21 ;迟到期：10分钟以内扣罚５元钱，１０－２０分钟罚１０元钱，２０－３０分钟15元钱； 代、换班：每月不能超过２次，每次不能超过３天；双休日、国定假日不得换班； 病、事假：事假须提前１天向店长申请，事假日数超２天以上者由店长请示区域主管，作好排班批准后生效；病假需电话及时申请，并在上班后随附病历卡和请假单； 旷工：连续３天无故矿工或１年内累计７天矿工，公司有权对其进行解聘处理； ;加班：由店长填写加班单，经区域主管批准后，公司根据工作情况允许后，安排补休或支付加班费； 排班：每月25日前店长定好下月排班，月底公布； 用餐时间：11:30－12:30 17:30－18:30 　 根据实际情况安排，错开营业高峰期，但用餐时间不得超过半小时，严禁在卖场内用餐。 　　　　　　　;二、会务及会务要求;;开早会的结构;生意目标;对生意、运作、服务的总结 人员、畅销货品的分析 其他情况及工作的交接情况;三、店铺卫生要求;门头 地面 货架道具 收银台 垃圾箱 其它 注：随手清洁;Ａ类条例：53条，正式员工一次改正机会，实习员工2次，同类错误犯第二次双倍罚款，处罚单需当事人签字，店长违反Ａ类双倍处罚。 Ｂ类条例：8条，正式员工一次改正机会，实习员工二次，同类错误犯第二次双倍罚款，处罚单需当事人签字，店长违反A类双倍处罚。 Ｃ类条例：25条，予以辞退。 ; 一个品牌的成功形象取决于三个：店面形象、产品形象、导购形象，但门店和产品还都是生硬的形象，唯有导购的形象是灵动的。 ;每日11点前存入前一天的营业款 每天营业前备好零钱，由店长/收银员负责，收银台钥匙随身携带 收银员收受假币自行承担，店铺资金不得借付任何人店铺所卖废品所得上缴公司 水电费、电话费在公司规定额度内，超额部分视情况由店内自行承担 ; 工作用品每月25日公司统一采购发放,饮用水由公司指定送水公司负责，不得浪费水资源 防盗，失货，正价按7折赔，打折低于7折按最低售价赔偿（店长1.5倍；助店1.4倍；导购平分） 串款差异超出店铺总库存数千分之五件，每超一件罚10元，流失金额可与串款金额相抵冲 赠品的如实登记，打折折扣的真实性;电脑 音响 空调 打印机 照明设备 熨斗 ;七、店铺安全管理;　　急救中心１２０ 　　报警中心１１０ 　　火警中心１１９ 　　电话查询１１４ ;　店内地面、通道的安全 　商品存放的安全　　　　　　　　 　设施设备的安全;　火灾 　恶劣天气 　人身意外 　突然停电 　抢劫 　骚乱 　威胁恐吓　　　　　　　　　;事　件　报　警 　 现　场　观　察　　 　 处　理　方　案 重　点　救　助　 事　后　处　理　报　告　 　 事　件　分　享;安　抚　顾　客 停　止　工　作 疏　散　路　线 人　员　疏　散 巡　场　检　查 安　全　区　域;眼睛有异物　　　烧伤或烫伤 触电　　　　　　脱臼　　　　　　 扭伤　　　　　　肢体外伤 一氧化碳中毒