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BUG严重等级划分 唯致动力测试部 2014-03-09 主要内容 一，缺陷分类 二，缺陷严重等级 三，缺陷等级划分参考 四，缺陷状态 五，讨论 缺陷分类 缺陷类别 描述 功能问题（FunctionError） 对产品、项目质量有影响，但尚难以确定是否是错误，暂时无法解决 功能缺陷（FunctionDefect） 不满足用户需求等bug的总称 页面缺陷（UIDefect） 页面美观性、协调性、错别字等 建议类（Suggestion） 对产品、项目的建议性意见，不强制要求修改 硬件性能 进行性能测试时使用，暂定：网络延时、内存问题、CPU占用、硬盘问题 安全性问题 进行系统安全测试时使用，暂不订具体标准 业务流程问题 进行业务流程测试时进行 模块间接口问题 涉及有模块间数据传递时使用 缺陷优先等级 等级 缺陷优先等级 描述 1 低（Low） 建议类错误，对软件的改进意见或者建议 2 中（Medium） 使操作者不合理或者不方便或操作遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能，次要功能，对产品使用影响不大 3 高（High） 影响系统正常运行的缺陷，主要功能出现错误，影响到产品的使用 4 非常高（Very High） 主要功能丧失，严重地影响系统要求或基本功能的实现。（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法），须尽快修正 5 紧急（Critical） 不能执行正常工作功能或重要功能，因软件原因导致系统死机、数据丢失等须马上修正。 ５类—致命的软件缺陷(Fatal):造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等 4类—严重错误的软件缺陷（critical）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件 3类—一般错误的软件缺陷（major）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等 2类—较小错误的软件缺陷（Minor），使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚 1类-建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。 缺陷种类等级划分： 等级划分 分类范畴 缺陷等级 子项目 备注 系统缺陷 5类 由于程序所引起的死机，非法退出 不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源严重不足，数据丢失、经常死机等导致系统不能继续运行 5类 程序死循环 5类 性能与需求不一致（压力测试） 5类 存在安全性与保密性问题 5类 文件打开与保存错误 分类范畴 缺陷等级 子项目 备注 数据缺陷 4类 数据计算错误 规定的功能没有实现或不完整或产生错误结果；设计不合理造成性能低下，影响系统的运营；使系统不稳定、或破坏数据；而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题，且没有办法更正（重新安装或重新启动软件不属更正办法） 4类 数据约束错误 4类 数据输入、输出错误 数据库缺陷 4类 数据库发生死锁 4类 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件 4类 数据库连接错误 接口缺陷 4类 数据通讯错误 4类 程序接口错误 4类 硬件接口、通讯错误 功能错误 4类 程序功能无法实现 4类 程序功能实现错误 分类范畴 缺陷等级 子项目 备注 数据库缺陷 3类 数据库设计未达到第三范式的要求或需求规格说明的格式水平 严重的影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动软件不属于更正办法） 操作错误 3类 因错误操作迫使程序中断 其他错误 3类 脚本错误 3类 软件产品的编译，打包，安装，卸载错误 分类范畴 缺陷等级 子项目 备注 界面错误 2类 操作界面错误 使操作者不方便或者遇到麻烦，但不影响执行工作功能的实现 2类 界面、控件的摆布、图标、输入输出不规范 提示类错误 2类 删除操作未给出提示 2类 长时间操作未给出提示 2类 提示窗口文字未采用行业术语 2类 出错没有提示 其他错误 2类 不符合编码标准 2类 辅助说明描述不清楚、不规范 2类 快捷键无效，快捷键错误操作 2类 打印内容、格式错误 建议类错误