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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 深圳市赐发实业有限公司 乐口佳果冻·布丁 《促销员管理手册》 目 录 企业文化、经营宗旨、理念 促销员工作职责 促销员基本素质 促销员入职、离职 促销员培训制度 促销员管理规定 促销员工资制度 产品陈列规范要求 促销员专业销售技巧 第一章 企业文化，经营宗旨、理念 赐发宗旨 　　 以人为本，以市场为导向，以质为根，为社会创造价值，营建健 康与快乐的食品王国。 赐发精神 团结 拼搏 进取 创新 工作作风 信心 目标 智慧 行动 赐发目标 创出驰名品牌 第二章 促销员工作职责 一、卖场与消费者交流，向消费者宣传企业形象，提高品牌知名度。 负责向现场消费者介绍和推荐乐口佳系列产品，完成公司规定的卖场销量任务。 负责向消费者推广公司的促销活动，派送促销品，解释公司促销政策并解答顾客提出的各种疑难问题。 负责产品的规范化陈列，按照公司要求摆放和陈列产品，做到终端产品陈列最大化，维护和提升品牌形象。 负责产品的清洁、形象维护，随时保持产品的整洁、干净、新鲜。 负责跟踪产品销量动态，及时提出补货要求，保持卖场及货架上充足的库存。 时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推荐乐口佳产品，并引导顾客购买乐口佳产品。 利用各种销售技巧，营造消费氛围，提高顾客的购买欲，增加产品营业额。 收集顾客对产品的意见、期望和建议，及时妥善地处理顾客投诉、抱怨，必要时及时向业务员报告。 及时收集竞争对手的陈列、促销、价格、产品等相关信息，并填报《促销员工作周报表》，如有特殊信息及重要信息可专项呈报业务员。 按时参加公司规定的定期会议，接受公司的培训和管理。 完成店长、业务员或卖场负责人交办的其他各项工作。 第三章 促销员的基本素质 一、强烈的推销意识： 所谓推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念，是促销员对工作责任心、勤奋精神和对企业忠诚度的体现。 二、热情友好的服务： 服务能创造顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。服务首先是态度问题，促销员要用热情去感动顾客，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。有销售专家说，“热情在推销中占据的分量在95%以上”。导购会因过分热情而失去一笔交易，但更会因不够热情而失去100笔交易。 三、熟练的推销技巧： 美国营销学家卡塞尔说，“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧”。促销员需要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。创新是销售工作的生命线。敢说敢干是一个优秀促销员的基本条件，能说能干是一个优秀促销员的必要条件。 四、多开动脑筋： 思考下列问题：如何发现产品新的卖点?介绍产品有没有更好的方法？如何把自己产品与竞争对手的产品结合起来说？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使自己产品的优点被不认同的消费者所接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法的原因？如何才能多销售产品？你只要多动脑筋思考一下这些问题。久而久之，你就会变得与众不同。 五、勤奋的工作精神： 促销员要经常检查自己的阵地——售点是否达到公司陈列要求，产品是否整洁，陈列工具是否有损坏，销售环境是否足以吸引顾客等，这一切工作都需要促销员的勤奋才可以做到。总之，售点就是促销员的阵地，必须要以最好的形象展现在顾客面前。 第四章 促销员入职、离职 入职要求： 1、年龄要求18-28岁，身高不低于1.58米的女性。 2、具有高中以上文化，证件齐全（毕业证、身份证、健康证、婚育证＜未婚证明＞。 3、容貌端正、仪表大方、口齿伶俐，具有亲和力。 4、具有一年以上商场营业经验或促销经验。 5、愿意服从公司的安排与调动，愿意遵守商场的工作时间。 入职手续： 1、市场根据实际需要提出促销员需求计划申请，并经公司批准后方可招聘。 2、符合入职要求的人员须填报应聘人员履历表，附上身份证、毕业证等复印件。 3、签订促销员合约(见合约样本)，与身份证复印件、履历表一起交公司备案。 4、由该卖场负责业务带领到商场办理入场手续。 5、根据商场规定的不同，需要交纳以下费用： a、工牌费——由公司给予报销。 b、培训费——由促销员个人负责缴纳，在公司服务期满六个月以上者，公司予以报销。 c、工装费——由个人负责缴纳，在公司服务达六个月以上者，公司予以报销。 d、促销押金——商场押金由个人负责缴纳。 辞退、离职手续： 1、凡因违反公司相关规定符合辞退条件、或因履职能力有限、不能完成本职工作的，公司予以辞退。 2、凡因个人原因向公司提出辞职，经市场主管（区域经理）批准后方可离职。 3、辞退或离职手续：公司辞退应提前7天通知该促销员；促销员离职应提前15天向