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中华人民共和国消费者权益保护法 （1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 根据 2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的 决泄》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会 议《关于修改的决定》第二次修正） 第一章总则 第-条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发 展，制定本法。 第?条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，苴权益受本法保护;本法 未作规建的，受其他有关法律、法规保护。 第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未 作规泄的，应当遵守其他有关法律、法规。 第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进 行舆论监督。 第二章消费者的权利 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产 者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法 说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式， 自主决左购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平 交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第I?…条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获 得赔偿的权利。 第I 条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 第I ?三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方而的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我 保护意识。 第I?四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到 尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 第I?五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者 权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三章经营者的义务 第I?六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和苴他有关法律、法规的 规定履行义务。 经营者和消费者有约左的，应当按照约泄履行义务，但双方的约左不得违背法律、法 规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公徳，诚信经营，保障消费者的合 法权益；不得设左不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 第I-匕条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 第I?八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对 可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说 明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对 消费者尽到安全保障义务。 第I?九条经营者发现英提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的， 应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、 销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支 出的必要费用。 第? I?条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信 息，应当真实、全而，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当 作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第I--条经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明苴真实需称和标记。 第I- 条经营