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第二章：管理心理学概述 管理心理学的产生和发展本节概要（一）管理心理学理论起源（二）管理心理学开创阶段（三）管理心理学的发展概况（四）管理心理学的发展趋势(一)管理心理学理论起源 管理心理学理论起源于19世纪末20世纪初，于1940年代末、1950年代初，进一步发展成为一门独立的学科。1.管理心理学产生的历史背景2.工业心理学兴起3.人事心理学和工程心理学的出现1.管理心理学产生的历史背景（1）社会生产力发展带来的影响?劳资矛盾科技提高不必然带来效率提高人是劳动机器的观点落后研究表明:企业的产量2/3来自技术装备,1/3来自工人的情绪和心理素质?社会化大生产的需要是分不开的生产的自动化使得一线工人工作枯燥对员工的教育程度和文化素养提高强制与监视的方法落后?管理者认识的提高和转变经济人向社会人和复杂人的转变资方意识到：①要增强企业的竞争力，就必须改进劳动者的素质，缓和人机矛盾，来提高工人的积极性和生产效率；②要发展生产，就要改善企业内部的人际关系、领导行为。开始集中大量心理学工作者从事这方面的研究。3（2）两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验。美国：1917年4月6日对德宣战，就成立了17个战争心理问题研究委员会。新兵心理服役人员心理飞行员心理情绪不稳定者心理士气与宣传训练心理军纪心理军队院校教育心理分工研究等数十项与军事有关的心理学问题二战期间，又训练了1300多名高级心理学工作者为战争服务。 动员心理学领导心理学军事生活心理学战斗心理学他曾在政府内阁设立心理参谋团，责令研究现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理学广泛应用于战争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才促成了管理心理学今日成就。希特勒：同样注重军事心理学研究，他正是靠塑造日尔曼民族是优秀民族，应统治整个世界的心理与信念，才使他成为当时德国民族的象征和青年人的偶像。当希特勒1934年重整军备时，心理学再次成为他军事指挥和国家管理的主要理论依据之一。20世纪初德国 闵斯特伯格（1863-1916）1885年 心理学哲学博士学位 1898年 当选美国心理学会主席1915年 一战的影响 工业心理学之父 《心理学与工业生产率》（Psychology and Industrial Efficiency. 1912 ） 最合适的人 ,最合适的工作，最理想的效果最著名的研究是：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合从事某项工作的工人；决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高产量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影响。 2.工业心理学兴起3.人事心理学和工程心理学的出现 人事心理学：源于一战和二战，战后人事心理学广泛运用于企业、行政等各种组织。有心理学家根据人的个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、考核等问题进行研究，逐步形成“人事心理学”。主要内容包括工作分析、人员选拔、职业训练、考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面。 工程心理学：以人-机-环境系统为对象，研究系统中人的行为，以及人与机器和环境相互作用的工业心理学分支。 它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作。 （二）管理心理学开创阶段1.梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 （1）照明试验； （2）福利试验； （3）访谈试验 ； （4）群体试验 2.勒温创建的群体动力理论3.莫雷诺创建的社会测量学4.马斯洛创建的需要层次理论1.梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论霍桑实验（Hawthorne Studies, 1924~1932）1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。 后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年：《工业文明中的人的问题》，提出著名的“人际关系学说” 在小群体中存在这样一些情绪：（1）你不应该干太多的活。否则，你就是一个“生产冒尖者”。（2）你不应该干太少的活儿。否则你就是一个“生产落后者”。（3）你不应该向监工者报告，说任何有损于同伴的话，否则，你就是一个“告密者”。（4）你不应该同伙伴们保持一定距离或一本正经。例如，假使你是一个检验工，就不应该向一个检验工那样行事。小集团对工人起这两种作用：（1）保护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害，如生产冒尖或生产落后。（2）保护其成员免首受管理当局职员的外来干预，如提高产量标准，降低工资率，或阻止他们“闹着玩”人际（人群）关系学说的主要内容有以下四点:（1）人不仅是追求物质享受的“经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人”。（2）劳动生产率不仅受物质条