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医药公司个人工作总结范文 范文一 1 、 留住 老 客 户 （1 ） 我 们 零 售 药 店 可 以给 老 顾 客 免 费 办 理 会 员 卡 ， 只 要 他 们 拿 着 这 张 卡 到 我 们 的 药 店 买 药 或 其 他 东 西 ， 都 可 以 享 受 折 扣 优 惠 （特 别 是 敏 感 药 品 ） 。 这 样 一 来 ， 我 们 基 本 上 就 具 有 了 一 部 份 固 定 客 源 ， 从 而 可 以有 机 会 逐渐 建 立 企 业 的良 好 口碑。 （2 ） 我 们 一 定 要 站 在 顾 客 的 位 置 上 多 替 他 们 着 想 ， 这 些 老 客 户 一 般 都 有 长 时 间 服 药 史 ， 对 药 品 的 价 格 比 较 敏 感 ， 来 到 我 们 这 里 一 定 要 首 先 是 让 他 们 有 效 ， 其 次 才 是 谋 求 利 润 ， 给 他 们 一 种 安 全 感 ， 不 要 让 他 们 有 受 欺 骗 的 感 觉 ， 让 我 们 的 药 店 成 为 他 们 的 家 庭 药 箱 ， 看 似 在 无 利 经 营 ， 实 则 赚 了 信 任 ， 赚 了 口 碑 ， “欲 擒 故 纵 ”方 能 取 得 长 远 利 益 。 2 、 发展 新 客 户我们 可 以 通 过 几种 方 法 来增 加 新 的 客 户 （1 ） 、 假 如 我 们 的 四 周 有 医 院 ， 我 们 可 以 造 访 名 医 并 与 他 们 达 成 协 议 ， 让 他 们 的 一 部 份 处 方 由 我 们 的 药 店 来 调 配 ， 由 于 我 们 的 药 价 比 他 们 那 里 肯 定 实 惠 很 多 ， 通 过 这 个 我 们 可 以 赢 得 一 些 潜 伏 的 顾 客 。 （2 ） 、 我 们 可 以 弄 一 些 健 康 宣 传 ， 聘 请 已 退 休 执 业 医 师 坐 堂 ， 这 样 一 来 我 们 可 以 为 广 大 的 群 众 进 行 健 康 咨 询 ， 免 费 测 血 压 等 ， 针 对 四 周 的 学 生 进 行 健 康 教 育 。 由 此 我 们 可 以 取 得 一 定 的 “人 气 ”， 在 他 们 有 需 要 的时 候 ， 肯定 会 首 先 想 到我 们 。 （3 ） 、 我 们 可 以 在 药 店 里 建 立 一 块 健 康 或 美 容 信 息 牌 ， 不 断 地 更 新 信 息 内 容 ， 以 吸 引 更 多 的 人 来 获 得 健 康 或 美 容 信 息 ， 以 此 来 增 进 药 品 和 保 健品 和 中 药的 销 售 。 （4 ） 、 思 想 汇 报 专 题 我 们 可 以 经 常 给 客 户 发 一 些 有 吸 引 力 的 信 息 传 单 ， 让 他 们 在 得 到 信 息 的 同 时 对 我 们 更 加 信 任 和 依 靠 ， 必 要 时 在 售 出 药 品 后 对 他 们 进 行 电 话 回 访 ， 一 来 了 解 一 些 药 品 的 确 切 疗 效 ， 二 来 对 他们 进 行 心理 沟 通 ， 顾 客的 信 任 是我 们 成 功 的 基石 。 — 1 — 3 、 多 增 加 一 些 业 务 培 训 ， 进 步 药 品 倾 销 技 能 药 店 营 业 员 专 业 知 识 的 培 训 和 公 道 推 荐 药 品 技 能 的 培 训 是 零 售 药 店 进 步 店 员 素 质 和 专 业 水 平 的 重 要手 段 。 我们 也 应 当 加 强这 方 面 的培 训 ， 比 如 ： （1 ） 、 我 们 零 售 药 店 可 以 根 据 本 身 的 实 际 情 况 ， 定 期 组 织 内 部 培 训 ， 让 店 长 或 其 他 优 秀 员 工 进 行 药 品 倾 销 方 面 的 经 验 先 容 ， 把 一 些 顾 客 反 馈 回 来 疗 效 较 好 的 药 品 随 时 记 下 来 并 加 以 总 结 ， 把 这 些 资 源 共 享 ， 让 每 个 员 工 在 给 顾 客 推 荐 药 品 时 更 有 自 信 、 更 专 业 ， 由 此 增 加 顾 客 对 我们 的 信 任感 。 （2 ） 、 我 们