海口市环境信访的工作总结.docxVIP

海口市环境信访的工作总结 在党的十六大精神鼓舞下，在市委市政府关于把海口做大、做强、做精、做美的重要精神鞭策下，在环保局直接领导下，坚持以三个代表重要思想为指导，我们支队几年来，在信访工作中，认真贯彻执行国务院《信访条例》、《海南省信访工作分层负责归口办理暂行办法》。健全信访工作制度，依照国家环境保护的法律、法规，对来信来电上访案件进行现场调查、监督、处理，保障环境信访人的合法权益，为民排忧解难，为海口市民提供了良好工作、生活环境。 一、健全体制，做到三落实要做好信访工作。 首先必须有健全的体制，坚强的组织领导，才能有效地及时解决群众来信来电投诉的案件。几年来，我们支队把信访工作列入日常重要工作之一，特别是今年来，自监理所机构变更后，信访工作直接由支队长领导，办公室负责，各队现场调查处理，彻底改变以前的生产派工式的体制。我们制订了信访工作制度和12369投诉规定制度，信访立案的案件每天由办公室收集，支队长审批立案，由各队专职负责信访工作的副大队长和专职信访人员实施的工作体制，12369投诉24小时有专人值班，各队领导有专人值日接待来访人员，专用处理信访工作车辆2部，各种现场调查取证设备齐全，来电来访有记录登记，查处结果有归档，真正做到组织领导落实，人员装备落实，查处结果落实，确保信访工作有序顺利进行。 二、坚持科学管理，分层负责 责任到人坚持