方正科技电教维护培训咸阳市教育局－－－网站首 .pptxVIP

方正科技集团股份有限公司方正科技电教技术服务交流研讨会2007.5目录全程服务简介远教项目服务故障报修流程故障判断方法远教故障案例上包围和下包围造型，涵盖了时间和空间范围的“全程服务”以SERVICE的“S”来造型向前后展开，强调全程服务从售前、售中到售后的服务链体系标志中心的红点，阐明了以“优质服务”作为根本出发点整体造型协调统一、字体具速度感，体现“全程服务”的迅速和快捷关爱不仅仅是一种服务，更是我们的一种价值观念生命来源于创造，服务来源于创新我们所追求的不仅仅是一个客户满意的结果，更是 一个客户满意的过程我们解决的不仅仅是产品的问题，更关注的是每一位用户的切身感受我们的口号－关爱无限完美体验我们引以为荣的品牌关爱无限完美体验2004年“三网合一”,全面打造以客户为中心的大营销平台“全程服务”发展历程率先在业界提出“全国联保、三年保修”标准,成为行业服务承诺标准1995-1998年1997-1998年创建授权维修模式拓展服务网络首创服务品牌“世纪航程”开展笔记本“一年意外事故保险”服务承诺1999年“世纪航程”升级为“全程服务”开创 “三专” 特色VIP服务2001年“全程服务” 启动“2D10”备件快速运输工程2002年整合公司资源，发挥渠道优势；全力打造“服务联盟”2003年2005年全面启动“全程服务提升计划”服务管理体系－遍布全国的服务网络 方正科技服务平台拥有一套覆盖