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. 职工文明守则及行为规范 一、文明规范用语 1 、初次见面说：您好、您早 2 、客人到来说：欢迎、请坐 3 、好久不见用：久违 4 、领导检查用：欢迎检查指导 5 、求人解答用：请教 6 、赞人见解用：高见 7 、看望别人用：拜访 8 、陪伴领导和朋友说：奉陪 9 、等候客人用：恭候 10 、请人帮助说：请多关照 11 、表示谦意说：对不起、不用客气 12 、麻烦别人说：拜托 13 、与人分手说：再见、您走好 14 、中途先走说：失陪了 15 、表示答谢说：谢谢 16 、表示礼让说：您先请 17 、接受感谢说：这是我应该做的、没关系 18 、助人为乐说：我能帮您做什么 19 、征求意见说：请指教 20 、表示慰问说：给您添麻烦了 可编辑 . 21 、发言结束说：谢谢大家 二、仪表文明规范 1 、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。 2 、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不 及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 3 、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着 合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿； 女性不宜穿着吊带装、露脐装。 三、办公场所文明规范 1 、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到 不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。 2 、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各 项规章制度。 3 、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放 资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公 桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画， 严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。 4 、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭 门窗。 5 、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。 6 、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创 造环境优美、卫生舒适的工作环境。 四、宴请与就餐文明规范 可编辑 . 1 、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。 2 、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。 3 、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。 4 、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无 人。 5 、饮酒要有度，不要逞能狂饮。 6 、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。 五、迎接检查文明规范 1 、对待上级、业主或监理的每次检查，都应积极准备， 不得懈怠。 2 、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。 3 、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之 不理，视而不见，严禁溜号、逃避。 4 、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不 得发生语言冲突。 5 、检查完毕应与领导再见，送别至室外。 六、接待服务对象文明规范 1 、无论上级领导，还是监理或劳务单位，应热情迎客， 主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。 2 、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先 行，到达时让客人先走。 3 、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、 职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访， 可编辑 . 应先介绍本单位领导，再介绍上级。 4 、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不 在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。 七、接挂电话文明规范 1 、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪 位？亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，