管理学之管理中的激励手段.pptxVIP

范曙光长春工程学院管理学院范曙光 长春工程学院 管理学院管理学第六章 激 励§6-1 激励概述§6-2 激励理论§6-3 激励实务§6- 1 激励概述人的行为规律激励概述激励概念激励总体框架引发产生未满足的需 要需要满足新的需要激 情动机行为人的行为规律生理或心理上的刺激需 要 需要是指人对某种目标的欲望，是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时，就产生一种紧张、不安的状态，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体产生行动的冲动，这即是心理学上的动机。人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后，紧张不安的心理状态解除，这时人又会产生新的需要，循环往复，使人不断向新的目标前进，由此构成了人的行为的基本心理过程。需求、动机、行为之间的关系 根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要引起的。报酬组织目标实现未满足的需求动机行为个人需求满足激励的概念 所谓激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的工作积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。激励力=（某一行动结果的）效价X期望值效价是激励本身的价值，即个体对想得到多少激励的判断、期望；而期望值是指个体对得到激励的把握、可能的估计。例子：激励工作总体框架模型高成就需要个人满足奖酬标准能 力主导需要个人努力工作绩效组织奖酬个人目标任务难度绩效评估系统行为强化公平性比较目标引导§6- 2 激励理论内容型激励理论激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论综合型激励理论西方激励理论框架1、内容型激励理论（需求理论）——马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、X、Y理论、成就需要理论等激励理论2、过程型激励理论(认知过程理论）——期望理论、公平理论、目标设置理论等3、行为改造型激励理论——强化理论、挫折理论等4、综合型激励理论——波特和劳勒模式、豪斯模式等 什么使人努力工作？需求理论（内容型激励理论） 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow1908- 1970） 美国心理学家 ，生日 1908/1 /4 “在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术\方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西.” ——亚伯拉罕·马斯洛自我实现需要社会人自尊需要社会需要经济人安全需要生理需要Maslow的需要层次自我实现人马斯洛需要层次理论 （Hierarchy of Needs Theory） 人是有需求的动物； 人的需求表现出轻重层次； 需求是由高到低顺次排列并得到满足； 只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已满 足的需求不构成激励因素，只能提供满意感。基本观点帮助管理者认识下属的动机现实意义需要层次 激励因素（追求的目标） 应用 生理需要 工资和奖金 各种福利 工作环境 足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间、住房和福利设施、医疗保险等 安全需要 职业保障 意外事故的防止 雇佣保证、退休养老金制度、意外保险制度、安全生产制度、危险工种营养福利制度 社交需要 友谊 团体的接纳 组织的认同 建立和谐的工作团队、建立协商和对话制度、互助金制度、联谊小组、教育培养制度 尊重需要 名誉和地位 权力和责任 人事考核制度、职衔、表彰制度、责任制度、授权 自我实现需要 能发挥个人特长的环境具有挑战性的工作 决策参与制度、提案制度、破格晋升制度、目标管理、工作自主权 满足不同层次的需要管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。管理实践应用满足不同人的需要 不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。X理论a.一般人天生厌恶工作；b.必须对大多数人实行强制的监控指挥并用惩罚作威胁，使人们为实现组织目标做出适当努力；c.人们宁愿受到指挥，一心想逃避责任；d.认为安全高于一切，普遍缺乏进取心麦格雷戈的X、Y理论观点：一个管理者关于人性的观点是建立在一组特定的假设之上的，他倾向于根据这些假设塑造自己对待下级的行为。激励措施： “胡萝卜加大棒”Y理论a.人们并非天生厌恶劳动；b.外部控制和惩罚的威胁不是使人们努力实现组织目标的唯一手段；c.在适当的条件下，一般人不仅能够学会接受责任，而且能学会主动承担责任；d.在解决组织问题方面，多数人具有发挥相当强的想象力、独创性和创造力的能力，而非只有管理层次的核心人物才具有这些能力。激励措施：促进员工工作动机，如参与决策、 提供