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风险管理技术与方法 头脑风暴法 头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴 (Brain-storming)) 最早是精神病理学上的用语， 指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发 创新设想。 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群 体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性， 提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法 (通常简称“头脑风暴法” )和质疑头脑风暴法 (也称反头脑风 暴法 )。前者是专家群体决策，尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设 想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 将头脑风暴法应用于风险识别时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参 与者阐明与风险有关的问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。主持者一般不发表意见， 以免影响会议的自由气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。之后由风险管理小组对集体讨论后识 别的所有风险进行复核，并且认定核心风险。 (一 )适用范围 适用于充分发挥专家意见，在风险识别阶段进行定性分析。 (二 )主要优点与局限性 1.主要优点： (1)激发了想象力，有助于发现新的风险和全新的解决方案 ; (2)让主要的利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通 ; (3)速度较快并易于开展。 2.局限性： (1)参与者可能缺乏必要的技术及知识，无法提出有效的意见 ; (2)由于头脑风暴法相对松散，因此较难保证过程的全面性 ; (3)可能会出现特殊的小组情况，导致某些有重要观点的人保持沉默而其他成员成为讨论的主角 ; (4)实施成本较高，要求参与者有较好的素质，这些因素是否满足会影响头脑风暴法实施的效果。 德尔菲法 德尔菲法，又称专家意见法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几次 反复征询和反馈，专家小组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。德尔菲 法采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系。它 是一种应对复杂任务难题的管理技术。 (一 )实施范围 适用于专家一致性意见基础上，在风险识别阶段进行定性分析。 (二 )主要优点和缺点 1.主要优点： (1)由于观点是匿名的，因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法 ; (2)所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题 ; (3)专家不必一起聚集在某个地方，比较方便实施 ; (4)这种方法具有广泛的代表性。 2.缺点：过程比较复杂，花费时间较长。 失效模式影响和危害度分析法 FMECA(FailureModeEffectsandCriticalityAnalysis) ，即失效模式影响及危害度分析法。引起系统整体 故障、零部件所发生的故障和系统之间存在一定的因果关系。 FMECA正是从这种关系出发，通过对系统各 部件的每一种可能潜在的故障模式进行分析，找出引发故障的原因，确定故障发生后对系统功能、使用性 能、人员安全及维修等的影响，并根据影响的严重程度和故障的出现的概率的综合效应，对每种潜在的故 障进行分类，找出关键问题所在，提出可能采取的预防和纠正措施 (如针对设计、工艺或维修等活动提出相 应的改进措施 ) ，从而提高系统 (或产品 ) 的可靠性。 (一 )适用范围