细节营销培训课件.pptx

细节营销HR团队MARKETING应用探讨Dec. 2011柏唯良(Willem Burgers)中欧国际工商学院拜耳教席教授市场营销学与战略学教授营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。——菲利普·科特勒 “现代营销学之父”本次分享的目的……深化MARKETING意识学习MARKETING知识融会贯通，学以致用分享，市场营销的研发市场营销的知识管理你的市场广告与品牌HR MARKETING理念的运用分享，市场营销的研发市场营销的知识管理你的市场广告与品牌HR MARKETING理念的运用市场营销的研发4P理论4C理论麦卡锡 1964劳特伯恩 1990产品（product）价格（price）促销（promotion）渠道（place）客户需求的满足（Consumers Needs）成本（Cost）沟通（Communication）便利（Convenience）2案例13市场营销的研发如何研发? 整合4P和4C,寻找新点子和新方法。找出世界上成功的公司,研究他们的市场营销方法,调整修改,为你所用.市场营销中,小办法可以解决大问题,但是你必须得做个有心人.你的产品离开工厂后情况如何?去做研发.从客户的角度看问题的6种方法看清事实找离你而去的前客户谈谈至少一部分销售人员，市场营销人员，甚至新CEO来自客户让你的客户帮你管理做一做自己的客户也做做你竞争对手的客户分享，市场营销的研发市场营销的知识管理你的市场广告与品牌HR MARKETING理念的运用市场营销中的一些有用的知识甲：一定可以获得3万美元。乙：80%的概率可以获得4万美元， 20%的概率一无所获。市场营销中的一些有用的知识甲：一定会失去3万美元乙：80%的概率可以失去4万美元， 20%的概率一无所失。市场营销中的一些有用的知识知识点1 人皆恨失市场营销中的一些有用的知识知识点2 如果你要引诱客户，那么首先分散他们的注意力市场营销中的一些有用的知识知识点3 如果不能分散他的注意力那么让他感到悲伤市场营销中的一些有用的知识知识点4 先得小恩小惠，再得大恩大慧别人给你了一个小恩惠，就好比他做了份投资，投资于他和你的关系，因为人人恨失，每个人都讨厌失去一份投资，他害怕不给你后面的大恩惠会失去已经做的关系投资，所以就给你大恩惠，另一种解释是说，一个人给了你一个小恩惠，他会觉得自己肯定是喜欢你才这么做的，为了保持一致性，他就会继续喜欢你，给你后面的大恩惠。市场营销中的一些有用的知识知识点5 百分比和绝对数字是两码事假设汽车售价是20万，公司搞促销，优惠条件是月底前下订单，可以享受16000元的现金折扣可以享受8%的现金折扣市场营销中的一些有用的知识知识点6 “三”之威力卡布其诺 小杯2.69美元 大杯3.29美元市场营销中的一些有用的知识知识点7 从上而下罗伯特·西奥迪尼关于买台球桌的实验锚定效应市场营销中的一些有用的知识知识点8 多讲价值你的客户很少是你卖产品方面的专家，你自己必须成为专家，你要搞清楚产品的价值何在市场营销中的一些有用的知识市场营销成功的秘诀在于学以致用在市场营销中，“正确”的意思是“足够正确”市场营销就像赌博，赢面有利于你的时候，赌博并不危险分享，市场营销的研发市场营销的知识管理你的市场广告与品牌HR MARKETING理念的运用市场营销者的职责创造优秀的客户公司必须确定并衡量客户的质量根据一个公司的客户判断一个公司的价值和前途供不应求的时候市场营销是否有必要管理你的市场了解市场，了解自己，检验假设要真正知道谁是你们的客户不要只是阅读有关客户的资料，直接去寻访客户，眼见为实当你发现数据不可置信时，也许它们讲述着一个你所不知的故事市场细分新思想竞争并不发生在行业层面，而发生在细分市场层面如何细分你的市场常规做法柏教授的新观点广告方面的文献提供的做法 (忠诚客户/品牌转换者/竞争对手品牌的忠诚客户/不用此类产品的人)案例E-LEARNING平台推广案例……培训中心首先对员工进行培训需求细分，将公司全员按培训需求分为A,B,C，3个类型，按照每个类型的培训需求分别制定相应的推广方案。A类员工为急迫需要E-LEARNING平台的员工，具体为长期出差的客服序列人员，外地平台和聚源员工。B类员工为公司有一定的培训需求的员工，具体为公司职能支持部门和技术序列员工。C类员工为培训需求量不大，培训也不急迫员工。具体为公司的四，五级技术专家，测试专家。之后，依据基本思路展开了一系列工作，取得很好的推广效果，完成了开始认为不可能完成的任务。失去的客户水桶上的洞一个关键的细分市场：失去的客户留住客户：提醒客户的你的存在不要让你的忠诚计划取代忠诚本身设计高粘度的客户关系案例某HR，平时和员工关系处的不错，一般很多员