A公司电子商务精准营销现况.doc

三分耕耘，一分收获 A公司电子商务精准营销现况 PAGE PAGE 1 随着大数据时代的来临，精准营销实现了全面、深入的实践应用，并且取得了令人惊叹的营销效果。但是在对用户营销的过程中，电子商务公司存在收益和产出不成正比的问题，影响了营销的效率和效果。因此，电子商务精准营销的发展和推广需要从技术和管理两个方面同时发展和运作，在个性化服务的基础上提升对单位用户的服务质量，从而更好地获取流量、留存和转化流量，提升电子商务的订单转化率。 电子商务；精准营销；大数据技术 1引言 电子商务在大数据、云计算、人工智能等先进科学技术的带领下呈现出更加多元和深入的发展趋势，能够捕捉到用户数据并进行用户行为的预测，从而展开更加有针对性的精准营销。精准营销在个性化服务的基础上能够提升对单位用户的服务质量，从而更好地获取流量、留存和转化流量，提升电子商务的订单转化率。因此，精准营销也成为电子商务时代新型的营销模式。 2电子商务环境下精准营销的概念和特征 2.1精准营销的概念 电子商务实务中的精准营销是在借助大数据时代的信息的基础上，通过无边界的社交工具与目标用户之间建立长期、稳定的联系和沟通，从而在良好的客户关系上发展可量化、可控制、可定制的营销策略，从而提升对单位用户的营销效果，实现点对点的精准服务模式。精准营销的理念最早出现在20世纪的德国，Dresden技术大学的TanjaJoerding创造了个性化电子商务原型系统TELLIM。随后的十年间，IBM、谷歌、雅虎等公司纷纷在自己的网站上添加了个性化功能和服务。随着大数据时代的来临，精准营销实现了全面、深入的实践应用，并且取得了令人惊叹的营销效果。 2.2精准营销的特征 2.2.1结合大数据技术精准营销的目的是实现因地制宜、因人施策的营销方式。因此，企业在电子商务发展中就必然要全面了解消费者信息，做好用户画像的描绘。借助大数据技术，电子商务企业能够通过用户的消费记录、浏览记录、社交记录等网络行踪和痕迹，分析出用户的当前的消费行为特点，捕捉用户的消费能力、欲望以及偏好等关键信息。而对于上述消费动态和信息的精准、实时把握则都需要依靠大数据技术进行编写、整合和分析。因此，精准营销的高效实施必然需要以先进的科学技术为依托。2.2.2关注个性化需求在供大于求的电子商务市场上，用户的消费行为呈现个性化的发展方式，希望在消费过程中能够凸显自身的特点、品味和喜好。因此，在精准营销实施的过程中，电子商务企业也必然需要采用个性化的营销方式，能够迎合消费者不断升级的偏好，跟随消费者的消费痕迹。因此，在新时代的电子商务发展中，很多企业都采用社群营销、情感营销等个性化的、灵活化的方式吸引用户流量。2.2.3差异产品特色产品始终是营销的核心。因此，营造好产品自身的特点是重中之重。在扁平化的互联网发展中，各类产品信息都是透明化的，消费者很容易对产品进行搜索和选择。为了在众多同类商品中脱颖而出，电子商务企业不仅仅需要做好引流的营销工作，更需要在产品设计、生产以及包装过程中耗费足够的时间和精力，凭借产品自身优越的竞争力获得用户的长期青睐。因此，电子商务企业在生产产品或者选择代销产品的时候一定要把控好产品的多个层面，从品质效果到外在的包装、品牌、颜色等都要做好符合目标用户的需求和偏好。 3A公司电子商务的精准营销现状分析 3.1A公司电子商务公司简介 A公司是一家农产品电子商务公司，已经搭建了农产品电子商务的垂直化交流平台，通过电子商务的形式实现农产品的贸易活动。因此，A公司的服务对象主要包括两个主体。第一，A公司需要与农民个体或者农业合作社等相关组织洽谈合作问题，为其提供营销、物流等一体化的服务，并从中赚取服务费用或者佣金。第二，A公司需要通过各种营销方式提升自身平台以及内部产品的知名程度，做好客户的引流和后续的服务工作，能够进一步提升订单的转化率。 3.2A公司电子商务精准营销中出现的问题 在对用户营销的过程中，A电子商务公司存在收益和产出不成正比的问题，影响了营销的效率和效果。3.2.1引流困难在电子商务中，营销的第一步环节就是吸引线上的流量，做好引流工作。因此，A公司尝试了在社交平台、网页等渠道上推广自己的产品广告，但是整体上收效甚微，耗费的广告成本较大，如何精准引流成为A公司首要面临的问题。3.2.2留存困难在从事线上商品交易的过程中，A公司客户的复购率并不高，反映其在用户留存管理过程中也存在一定的问题。农产品作为生活必需品，用户具有较高的使用率和复购率，如何留存老用户也成为提升企业效益的重要经营方向。但是A公司目前对于已有用户往往采用赠送农产品、给予优惠券等形式，留存方式仍旧比较呆板和单一。3.