某咨询为联想做采购BPR(61) .pptVIP

图1联想科技当前的状况;图2 以客户为中心核心流程再造的三个主要目标：提高联想科技的经营业绩 ;图3 典型的核心流程 ;项目范围;主要活动;阶段0— 建立基础设施并创造动力;图7 阶段0— 建立基础设施并创造动力;图8阶段1— 诊断业绩和制定蓝图;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;图9; 资料来源: 年报；麦肯锡分析;图11 模块1B–诊断上海业绩;图12总结客户的关键需求;机器的