2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案.pdf

１９年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案 20 １９年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案 20 — ( — ( 、单项选择题 在每小题列出得四个选项中，只有一个最符合题目要求得选 、单项选择题 在每小题列出得四个选项中，只有一个最符合题目要求得选 )) 项。 项。 1 1 确得就就是（ ))。 确得就就是（ B 。 B “ ” 客体就就是指“ 可感知或可想象得任何事物” 。 A 客体就就是指 可感知或可想象得任何事物 。 A 特性包括固有特性 就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。,, B 特性包括固有特性 就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。 B “ ” 要求就就是指“ 明示得、通常隐含得或必须履行得需求或期望” 。 C 要求就就是指 明示得、通常隐含得或必须履行得需求或期望 。 C 特性包括赋予特性 就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。,, D 特性包括赋予特性 就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。 D 2 2 性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。那些充分提供会使人非常 性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。那些充分提供会使人非常 满意 不充分提供也不会使人不满意得质量特性就就是指,, (( ）。 满意 不充分提供也不会使人不满意得质量特性就就是指 C ）。 C 一元质量特性 A 一元质量特性 A 必须质量特性 B 必须质量特性 B 魅力质量特性 C 魅力质量特性 C 多元质量特性 D 多元质量特性 D 3 3 ”, “ ” 度”, 这里得“ 要求” 通常不包括来自（ 度 这里得 要求 通常不包括来自（ A A ))得要求。 得要求。 竞争对手 A 竞争对手 A 顾客 B 顾客 B Ｃ 员工 Ｃ 员工 Ｄ 股东 Ｄ 股东 4 4 品得质量 因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动 这反映了全面质量管 ,, 品得质量 因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动 这反映了全面质量管 , , (( )) 理得 得质量管理思想。 理得 C 得质量管理思想。 C 全组织 A 全组织 A 全员 B 全员 B 全过程 C 全过程 C 全方位 D 全方位 D ５ ))。 ５