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编号： CQM. SZY-02-31007 质量管理体系 国际货运代理专业审核指导书 1?适用范围 本指导书适用于“国际货运代理”组织的2000版IS09001质量管理体系认 证审核。对应于《质量管理体系认证业务范圉分类表》的专业代码为31.12. 00o 应用本指导书时必须识别适用性。 本指导书是根据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，结合国际货运代 理行业的特点，在专业方面提供审核指南，作为专业技术支持，这些意见不是标 准的补充和取代，审核时，应以标准为依据。 随着社会进步，本指导书有可能落后于专业发展，使用者应关注专业动态， 掌握新的专业信息用于审核。 2.相关的法规、标准目录 2.1引用标准 下列标准和规范所包含的条文,通过在本规定中引用而构成本规定的条文。 本规定发布后，所示标准有可能修订，使用本规定的各方面应探讨使用下列标准 和规范最新版本的可能性。 国际货物运输代理业管理规定 国际货物运输代理业管理规定实施细则 海关对代理报关企业的管理规定 海关对专业报关企业的管理规定 中华人民共和国进出境动植物检疫法 中华人民共和国进出口商品检验法 中华人民共和国对外进出口商品检验法 中华人民共和国贸易法 中华人民共和国进口货物许可制度暂行条例施行细则 中华人民共和国进口货物许可制度暂行条例 关于统一提单的若干法律规则的国际公约 1968年布鲁塞尔议定书 1978年联合国海上货物运输公约 国际货物运输法 版 本： 第01版第o次修订 批 准： 现行状态： 有效 发布/修订日期： 2003年10月28日 实施日期： 页 数： 第1页共12页 文件名称：质虽管理体系国际货运代理专业审核抬导书 编号： CQM. SZY-02-31007 1990年国际贸易条件解释通则 国际海上危险货物运输规则 3术语和定义 商业单证： 托运单：托运单是发货人向船方或其代申请订舱的形式单据，是全套托运单 中最重要的单据； 出口货物明细单：也叫分析单，是发货人根据信用证或合同制作的一种单据, 有固定格式； 出口货物报关单是货物出口时，发货人向海关申报的单据。 官方证明 商检证：是国家规定某些出口商品必须经过商检并山检验机关出具的保证出 口商品质量的证明； 出口许可证：是国家批准某项商品出口的证明文件，是海关放行和银行结汇 的依据； 4典型服务过程及专业特点 4. 1流程 版 本： 第01版第o次修订 批 准： 现行状态： 有效 发布/修订日期： 2003年10月28日 实施日期： 页 数： 第2页共12页 文件名称：质虽管理体系国际货运代理专业审核抬导书 编号： CQM. SZY-02-31007 代理业管理规定》。按营业执照及许可证批准范围开展下述经营活动： a） 揽货、订舱（含租船、包机、包舱）、托运、仓储、包装； b） 货物的监装、监卸、集装箱装拆箱、分拨、中转及相关性的短途运输服务； c） 报关、报检、报验、保险； d） 缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费； e） 国际展品、私人物品及过境货物运输代理； f） 国际多式联运、集运（集装箱拼箱）； g） 国际快递（不含私人信函）； h） 咨询及其他国际货运代理业务。 审核时识别上述过程的承载主体，输入、输出内容；是否提供了相应的人力 物力、财力资源；是否规定了过程运行方法；是否明确监控点、制订监控准则， 记录了监控情况；是否采取措施，不断改进和完善过程。 4.4删减原则 由于货代业对商品只是进行验证，不需配置相应的检测设备.7.6条款可删减。 对于承担运输代理如海运货运代理服务，以及从事国际铁路联运出口货物代 理、国际货物航空承运货物代理、国际货物联运代理过程均已得到识别，服务内 容相对固定，当进行新的服务项訂开发时，可以按本标准第7.1条的产品实现策 划来控制，则7. 3条款可以删减。 4.5法律法规要求 应持有货运代理的许可证。报关人员应具备资质的要求。 5审核要点及取证方法 5.1.1对资源的需求 货代业的物质资源配备应符合其规模、所提供服务的要求。对于代理业其常 规设备设施一般包括： 有固定的营业场所、通讯设施（电话、传真）、电脑网络、供水供电、短途 运输装卸设备、包装设备、消防安全及相应的配套设施等。 5.1.2生产环境 货运代理业除了通常意义的工作环境外，还包括： R部门之间的服务协调一致； 版 本： 第01版第o次修订 批 准： 现行状态： 有效 发布/修订日期： 2003年10月28日 实施日期： 页 数： 第4页共12页 文件名称：质虽管理体系国际货运代理专业审核抬导书 编号： CQM. SZY-02-31007 b） 员工之间的相互配合； c） 融洽的工作气氛。 审核员应在现场中结合其它条款要求，做出综合评价。 5.1.3人员 货代对人员的素质要求有：具有