花都武警医院护理人员服务礼仪培训.pptxVIP

员工服务礼仪培训;培训主要内容;服务培训的作用;Slide 4;第一篇服务礼仪概述;Slide 6;第二篇医护工作者服务礼仪细则;Slide 8;2、服饰要求;3、举止礼仪：;Slide 11;Slide 12;Slide 13;Slide 14;Slide 15;4、表情规范;5、眼神规范;6、声音规范;7、基本语言;8、服务用语;9、咨询、客服电话礼仪;10.驾驶员服务礼仪标准;Slide 23;Slide 24;11.收费处服务四步曲;12、检验科服务标准;13、B超室服务标准;1、迎接入院病人:;2、送病人出院时的礼节：;3、与病人的交谈礼仪：;4、倾听病人的谈话的礼节：;Slide 32;交际礼仪之二：与合作者之间的??;交际礼仪之二：与合作者之间的礼;Slide 35