2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题附答案.pdf

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 满分 分，不限答题时间 （满分 100 分，不限答题时间 ） （ 100 ） 、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题 目要求的选 项。单选 、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题 目要求的选 项。单选 题共 小题，每小题 分，满分共计 分。） 题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。） 20 3 60 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这 一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 （ ）将其称为质量管 理三部曲。 一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 （A ）将其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 朱兰 戴明 戴明 石川馨 石川馨 休哈特 休哈特 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 2. 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指 （ 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指 （ C）。 C）。 元质量特性 元质量特性 必须质量特性 必须质量特性 魅力质量特性 魅力质量特性 多元质量特性 多元质量特性 在质量管理中，致力于制定质量 目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量 目标 3. 在质量管理中，致力于制定质量 目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量 目标 3. 的活动是 （ ）。 的活动是 （ ）。 A A 质量策划 质量策划 质量控制 质量控制 质量保证 质量保证 质量改进 质量改进 D）。 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 （ D）。 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 （ A 质量策划 A 质量策划 质量控制 B 质量控制 B C 质量保证 C 质量保证 质量改进 D 质量改进 D 开展质量管 5. 开展质量管 5. 理活动必须遵循 循环，我们称之为戴明环，请问 是指 理活动必须遵循 P DCA 循环，我们称之为戴明环，请问 P DCA 是指 P DCA P DCA )。 (A )。 (A