消费者信任和跨境平台绩效相互影响关系述评（历史学毕业论文）.docVIP

消费者信任和跨境平台绩效相互影响关系述评（历史学毕业论文） 文档信息 属性： F-0182KZ，doc格式，正文3140字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：述评；消费者信任；跨境平台；绩效；实证方法 2 1 引言 2 2 关于网络交易信任的研究述评 3 3 国内外关于跨境电子商务模式和绩效的研究述评 3 4 跨境网购研究模式简析 4 5 结论 5 【参考文献】 5 论文原创声明（模板） 6 论文致谢（模板） 6 正文 消费者信任和跨境平台绩效相互影响关系述评（历史学毕业论文） 搞要 摘要：摘要论文从消费者角度分析跨境平台模式的优劣，以及消费者信任与跨境电子商务平台绩效的相互关系，对国内外学者关于在线购物消费者信任的影响因素和消费者信任对网购行为的影响关系进行梳理，对最近几年发展迅速的跨境电子商务绩效问题的研究现状进行总结，指出研究的必要性和参考价值 【Abstract】This paper analyzes the advantages and disadvantages of cross-border platform model from the consumers point of view and the relationship between consumer trust and cross-border e-commerce platform，combs the domestic and foreign scholars’ opinions on the impact factors of online shopping consumer trust and the influence of consumer trust on online shopping behavior，summarizes the research status of the performance problems in the rapid development of cross-border e-commerce in recent years，and points out the necessity and reference value of the research. 关键字：述评；消费者信任；跨境平台；绩效；实证方法 【Keywords】review；consumer trust； cross-border platform； performance； empirical method 【中图分类号】 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）04-0037-02 1 引言 近几年，跨境电子商务平台发展迅速，除了国家推广建立的跨境自贸区官方平台，还有很多海外直邮平台，以及电商网站的海外购平台和个人代购网店等。目前消费者主要通过五种跨境平台进行购物，企业自营的 B2C平台、第三方B2C平台和跨境C2C平台、个人淘宝平台以及海外购物平台。 尼尔森2015发布的海淘数据表明，消费者特别是年轻妈妈们购买进口商品特别是婴幼儿用品时，不仅仅考虑价格问题，更看重商品是否为正品真品是否海外原装品；这也是现目前海淘品价格差别巨大的原因，很多情况下，个人海外代购虽然价格高，但还是有很多人会选择直接个人代购邮寄，购买海外商品时，对商家是否信任在很大程度上对他们的购买行为影响很大。对海淘商家如何取得客户的信任，留住回头客，增加用户粘性，进行精细化经营，是持久发展的保障。 2 关于网络交易信任的研究述评 消费者信任是消费者购买行为的一个重要因素，国内外很多学者自20世纪90年代中期以来，就对其影响因素进行了研究。研究主要集中在网站和消费者自身方面。在电子商务环境下，信任的主体是在线消费者，信任的客体是在线商家，研究的是在线消费者对在线商家的信任。 Horppu等（2008）以及Deng（2010）的研究发现信任和满意度都对消费者忠诚度有正向影响。Palvia（2009）实证研究信任在电子商务中的作用，他认为信任正向影响购买意愿。（姚公安，2010）认为消费者体验是影响消费者网购信任的重要变量。马钦海（2012）以国内的样本通过实证分析也验证了初始信任对购买意愿具有显著的正向影响。在消费者体验和消费者信任之间的关系研究方面，chaudhuri（2001）认为网站体验中的价值之一就是来自体验所产生的信任，贺爱忠（2010）认为网站使用者在体验过网站之后，可能产生两种心理反应：一种是对网站的情感，另一种