2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.pdf

《股 民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载 《股 民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载 精选考试类应用文档 ，如果您需要本文档 ，请点击下载 @_@ 精选考试类应用文档 ，如果您需要本文档 ，请点击下载 @_@ 2020 最新全国企业员工全面质量管理知识 赛题库及答案 2020 最新全国企业员工全面质量管理知识 赛题库及答案 — 、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中 ，只有一个 — 、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中 ，只有一个 最符合题 目要求的选项。 ） 最符合题 目要求的选项。 ） 1. 根据 ISO9000 标准的定义 ， “质量”是指 “客体的一组 1. 根据 ISO9000 标准的定义 ， “质量”是指 “客体的一组 固有特性满足要求的程 度” ，这里的 “要求”通常不包括 固有特性满足要求的程 度” ，这里的 “要求”通常不包括 来自（A ）的要求。 来自（A ）的要求。 A 竞争对手 A 竞争对手 B 顾客 B 顾客 C 员工 C 员工 D 股东 D 股东 2. 质量是指 “客体的一组固有特性满足要求的程度”。下 2. 质量是指 “客体的一组固有特性满足要求的程度”。下 述对质量定义解释不正确的是 （B ）。 述对质量定义解释不正确的是 （B ）。 A 客体是指 “可感知或可想象的任 事物”。 A 客体是指 “可感知或可想象的任 事物”。 《股 民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载 《股 民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载 B 特性包括固有特性 ，是完成产品后因不同要求而对产品 B 特性包括固有特性 ，是完成产品后因不同要求而对产品 增加的特性。 增加的特性。 C 要求是指 “明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期 C 要求是指 “明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期 望”。 望”。 D 特性包括赋予特性 ，是完成产品后因不同要求而对产品 D 特性包括赋予特性 ，是完成产品后因不同要求而对产品 增加的特性。 增加的特性。 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系 ，日本质量专家狩 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系 ，日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性 和魅力质量特性。那些充分提 会使人非常满意 ，不充分 和魅力质量特性。那些充分提 会使人非常满意 ，不充分 提 也不会使人不满意的质量特性是指 （C ）。 提 也不会使人不满意的质量特性是指 （C ）。 A 一元质量特性 A 一元质量特性 B 必须质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程 ，每个环节或 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程 ，每个环节或 多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量 多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量 的所有环节和活动 ，这反映了全面质量管理的 （C ）的质量 的所有环节和活动 ，这反映了全面质量管理的 （C ）的质量 管理思想。 管理思想。 A 全组织 A 全组织 B 全员 B 全员 C 全过程 C 全过程 《股 民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载