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如何看业绩报表
讲师：高茂雄
前言
当我们面对一张业绩表时，可能会被表格上
密密麻麻的数字所迷惑，以下所提供的方法就是
帮助我们有系统的去分析出数字所表现的现象！
看业绩标的（包括店业绩表、设计师业绩表）
项目的顺序如：1洗 2烫 3剪 4护 5染 6销售
7开发 8预約 9搓卡
如何看洗发数字
观察洗发数字主要是分析回头率与不指定的掌握能力
以看该店或该名发型师留客能力，因每一个商圈的
客户量有限，如每个不指定无法掌握再加上回头率的
自然流失，客数自然会再下降；洗发客数量是否达
到水准，关乎将来的发展潜能与空间，而过去我们
却常常忽略它的重要性，而一味注重在剪烫的比例上，
导致与顾客的关系常沦落于交易而非交心！
当客人数字出现异样时，可能是以下的原因：
1.人员异动—如店内有设计师离职或人手不足时等。
2.商圈产生竞争—如附近有新开幕的店。
3.立地条件改变—如门前有施工等。
4.管理问题—人员流失、服务品质下降。
5.指定的流失大于不指定。
发型师基本客数
每一名设计师的基本客数量应由300~600名，才为标准，其推算原理为：
20分钟 × 3人 × 4小时
吹一个发型的时间 × 1小时可达人数 × 约估一天实际工作时间=12人（一天粗略估计应可做到的人数）。
12人 × 26天 = 312人/月
扣掉4天正常休假 一名发型师应有的基本客数
如何看不指定的掌握情况
案例一：A设计师
月份
4月
5月
总额数
400
400
指定
300
250
不指定
100
150
如上图之A设计师，在总客户数与业绩上看不出问题，但指定、不指定的
客户数上，可看出5月份的指定非但没有增加，反而降低。表示①原有的指定流失 ②上个月的不指定无法掌握。可能有2种情形，如剪烫比例高者，实为有掌握实力，而不运用剪烫比例低者，为掌握能力欠佳，可能是新师傅，经由判断、观察再从中辅导。
由不指定的掌握情形可看出其潜力
做10名散指定 可留1名者 业绩约在1.5万左右
做10名散指定 可留2名者 业绩约在2.5万左右
做10名散指定 可留3名者 业绩约在4万以上
发型师业绩分析报表
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