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手机售后管理制度范本3篇  2)您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏，否则不予更换。 3)所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。(天线/外壳/液晶板不在保修之列) 4)随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。 5)购机后在一年之内请保管好手机包装盒，以便日后维修与售后服务。 6)随即赠送的礼品不属于更换和保修范围之内。 2.产品保修 所有手机保修一年，配件保修三个月(天线、外壳、液晶板不在保修之列)，维修地点及联系方式请参见各产品随机所附的《产品手册》或《售后服务手册》。 若随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。 购机后在一年之内请保管好手机包装盒，以便日后维修与