经典教材：海尔新入职员工培训.pptx

;;海尔文化 ----企业的灵魂;2004年海尔实现全球营业额预计突破1000亿元，同比净增约200亿元，是20年前的29000多倍。年平均增长68%。2004年是海尔营业额增长最多的一年。;海尔发展概况;冰箱8080分析;空调8080分析;波轮8080分析;滚筒8080分析;冷柜8080分析;热水器8080分析;微波炉8080分析;;2004年发展——海尔在国际市场上的地位;2004年发展——海尔在国际市场上的地位;;;;;2004年发展——企业领导人影响力;;创新是海尔文化的灵魂;“有生于无”与海尔观念创新;观念和思维方式的创新为海尔持续做出正确决策起到先导作用。;“外王内圣”与海尔目标创新;“外王内圣”与海尔目标创新;“变易、不易、简易”与海尔市场创新;“变易、不易、简易”与海尔市场创新;“变易、不易、简易”与海尔市场创新; 价 值 观;企业文化的作用;海尔员工画与话 企业文化是企业的宗教;创新的三原则;海尔2004、2005年发展主题;企业战略是方向——名牌战略贯彻海尔战略发展创新三个阶段;;海尔的OEC管理法;;兼并扩张缺少的不是资金是观念;兼并扩张缺少的不是资金是观念;; 生存理念： 永远战战兢兢 永远如履薄冰; 用人理念： 人人是人才 赛马不相马 你有多大能力给你搭建多大舞台; 质量理念之一： 优秀的产品是优秀的人干出来的;质量理念 高标准、精细化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的产品就是废品;品牌理念：国门之内无名牌 ;营销理念：先卖信誉 后卖产品; 市场竞争理念： 打价值战不打价格战 ;竞争理念：浮船法 只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。; 市场理念：创造市场  只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场; 服务理念之一： 海尔人就是要创造感动 ;服务理念之二：用户永远是对的;服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准; 服务理念之四： 对内是“一票到底”的流程  对外是“一站到位”的服务;技术改造理念：先有市场再建工厂;技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课???;市场原则之一：紧盯市场创美誉 绝不对市场说不;市场原则之二：顾客的抱怨是礼物;管理原则一：80/20原则;管理原则二：10／10原则;创新创造新的用户;;;海尔集团培训同步流程示意图;;;;;;;;;;;;海尔人力开发使每个员工都能成为创新的SBU ;售后标准;五、海尔不断创新、升级的服务模式; 我们的用户，一个叫王孝伟的中国人，偶然的机会看到了去年“世界杯”韩国出线时，一位韩国人写的《一个韩国人眼中的中国人》一文，文中的字字句句都足以将一颗中国心刺得鲜血淋漓！ ;倘若20年前，我可能没有勇气去写这封信，因为我们的确没有和韩国“三星”能较量高低的家电品牌（说的深一点这是民族的较量)；今天，我扬眉吐气地写这封信，就是因为我们有“海尔”——一个家喻户晓、享誉世界的品牌！也许那个自诩自己民族不可一世的大韩国民，当他拿“三星”洋洋得意，狂妄自大的时候，忘记了我们的“海尔”！;T模式;谢谢大家！