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业主满意度调查问卷 尊敬的业主： 春去秋来，四季流转， ××物业为您服务已经×年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优 质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务 标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您的选项上打“ √”。希望您在百忙之中完成调查， 于××××年×月××日前将问卷交到门卫。谢谢！ 住址 楼 单元 号 电话 姓名 1．综合管理服务类 ××物业要求所有管理服务人员统一着装、 佩戴标志、 行为 （1） A ．满意 B．不满意 规范、服务热情，您是否满意？ 您知道我们设有 24 小时服务投诉电话吗？（×××××× A ．知道 B．不知道 C．知道电话，但 （2 ） ××） 不知道是 24 小时服务 在进行日常的维修后， ××物业要求填写一份维修单， 您是否 A ．填过 B．没填过 C．没有请物业进 （3） 填过？ 行过维修 ××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装 （4 ） A ．有必要 B ．没有必要 C ．无所谓 修、住户资料等，您认为这有必要吗？ 我们将对本次调查中提出的意见、 问题进行入户走访， 您是 A ．愿意 B．不愿意 C．最好用其它方 （5） 否愿意接受我们的走访？ 式 2．楼道保洁服务类 A ．满意 B ．较满意 C ．较不满意 D ．不 （1） 您对 ××物业的室内保洁工作是否满意？ 满意 物业保洁服务目前执行国家一级标准， 您认为按照此标准进 （2 ） A ．非常好 B ．较好 C ．一般 D ．不好 行的保洁服务清洁程度如何？ （三）秩序维护服务类 ××物业目前严格控制外来人员、 小商小贩、 闲杂人员入内， A ．影响，应该随意放行 B ．不影响， （1） 您认为这样做是否影响了您的正常生活？ 这样更安全 C．有点麻烦，但能接受 为了保证小区内机动车辆停放安全， 目前不允许外来无证车 （2 ） A ．合理 B ．不合理 C ．其他 辆长期停放，您认为这样做合理吗？ ××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查， 您认为这有 （3） A ．有必要 B ．没有必要 必要吗？ ××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视， （4 ） A ．有必要 B ．没有必要 您认为这有必要吗？ （四）室外卫生及绿化的服务水平 小区的室外道路每天清扫一次， 巡视两次， 您认为清洁程度 A ．很干净 B ．干净 C ．不干净 D ．很不 （1） 如何？