美容美发运营细节培训讲义.pptVIP

综合店人事架构晋升图标;;烫染店人事架构晋升图标;各部门人力资源管理;第一章 人力资源管理;二、美发部职责（正： 副： ） 1.协助分店设定店铺的经营目标，并负责美发方面的目标分解（分解到每天及每个发型师、发型技师）。 2.拟定切合部门实际的工作计划，并切实抓好计划实施。 3.定期召开骨干会议，研究解决工作中遇到的各种难题。 4.协助分店招聘发型师、技师，并具体负责发型师、技师日常工作的安排。 5.负责发型师、技师的岗前培训及在职培训，不断提高发型师、技师的综合素质。 6.定期对发型师、技师进行技能及绩效考核，并依据考核结果实施必要的奖惩及培训强化。 7.督导发型师、技师的现场作业，及时纠正工作中存在的各种偏差。 8.负责发型师、技师的考勤，对发型师、技师的仪容仪表、服务规范实施有效的监督和管理。 9.实施人性化的管理，充分发挥发型师、技师的??动性、积极性和创造性。 10.协助分店设计美发项目，并具体负责美发项目的开发及推广。 11.协助分店策划涉及到美发方面的促销方案，并具体负责方案的实施。 12.充分掌握美发方面的相关信息（顾客需求、市场动态、营业数据、顾客抱怨等），并定期进行分析对策。 13.协助分店处理顾客投诉，并具体负责美发方面的客服工作。 14.协助分店优选美发产品，并严格控制实操过程的材料耗费。 15.监督和维护责任区域的清洁卫生，保持优良的服务环境。 16.