组织行为学__主编关培兰.pptx

组织行为学;作者简介;课程简介 组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织预定的目标。;组织行为学的理论体系;其二，对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，在组织中存在着大量的非正式组织。群体行为对组织行为有着重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。 其三，对组织的心理及行为规律的研究。具体表现为组织设计、组织变革、组织发展方面。;《组织行为学》参考书目;教学内容构成;第四篇 群体行为（群体及其功能、群体人际关系与冲突、群体行为与沟通、团队建设4章） 第五篇 领导行为（领导理论及其发展、领导行为理论、领导权变理论3章） 第六篇 组织行为（组织理论与组织结构、组织变革与组织培育、组织文化与伦理、学习型组织4章）;第一篇 导论;阅读使我明白组织行为学研究什么？;第一章 组织行为学概览;第二节 组织行为学的发展 科学管理前期（1900年前） 科学管理时期（1900—1945年）包括：泰勒的科学管理、法约尔和韦伯的古典组织理论 人际关系学派（1927—1945年）包括：人际关系学派、行为科学 权变学派（1945年—现在）;理论基础;研究方法;第三节 组织行为学;组织行为学的技能（美国密歇根大学组织行为学教授约翰.威根将其技能分为五个等级，即本本型、本本与情景结合型、能力型、熟练型、专家型） 应用：诊断、制定方案、行动、评价;第四节 组织行为学的新发展;第五节 组织行为学的学习研究方法;本章应该掌握的知识及其应用;第二章 组织行为学及其特点;第一节 组织和组织行为;一、组织与组织行为;二、组织行为学的目标;对行为的预测：预测他人行为是日常生活、工作的基本要求。通过预测对有利于组织目标实现的行为（正向）进行表扬、激励、倡导，对不利于组织目标实现的行为（反向）采取措施阻止、消除、抑制。 对行为的解释：预测与解释不同，能??测的事物并不一定能解释。一般情况下，准确预测某种事物的能力往往先于解释该事物的能力。解释又包括，人们在工作绩效、工作满意度、离职倾向存在的差别，对这些情况解释的目的，提前采取措施控制它的发生。;对行为的控制：为了有效实现组织目标，管理者需要对组织中所发生的各种行为进行有效控制。控制采取的手段有，酬劳制度（奖金、福利、基本工资）；监督（审计、安全生产、质检）；工作设计（岗位责任制、职能部门设计、隶属关系、轮岗制） 引导行为：这是管理者的任务。;三、组织是人生价值实现的地方;第二节 人文技能是管理者的关键技能;以下是管理技能;管理者的角色功能;第三节 组织行为学没有绝对真理;本章应该掌握的知识及其应用;第二篇 个体行为;第三章 个体行为规律;2.说明的问题 解释行为产生的原因（刺激） 研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率。 缺陷：把人看成是对外界刺激起反应的机械人。;二、新华生主义;三、勒温的观点;勒温认为，个体特征和环境特征不是孤立的两个因素，而是密切相关、相互作用。因个人情绪好坏对同一环境会产生不同的感觉，不同的环境又会影响个人情绪的变化，从而产生不同的行为。勒温把个体和所处的环境统称为“生存空间”，他认为在解释某种行为时，不同时研究环境和个体是没有意义的。 改变态度的方法不能离开社会的活动，不能离开社会的规范和价值。个人在社会中活动的性质能决定和改变他的态度。应引导目标对象参与各种有关的活动，以纠正偏见改变态度。心理介入的程度如何，对该表态度的影响也很大。主动参与和被动接受两种心理介入所产生的态度改变效果不同。让目标对象全身心投入活动，自己提出和解决难题，会使态度改变明显。;一、个体行为规律 1.人的行为模式（刺激反应机理）从心理学角度经研究 刺激—个体心理特征—对刺激的个人理解—行为反应 美国肯塔基大学教授华莱士提出了个体行为与绩效模式 见p54图3-2。 ;任何具体的行为或行动能否产生绩效，要依赖于组织对个人的期望或要求。组织中的两个成员也许以一种几乎相同的方式行动，但如果他们的工作要求有不同类型的行为，那么，一个人的行为可能有效，另一个则无效。只有在有明确的标准并了解组织的期望与要求时，我们才能评价一个人的行为能否产生有效的个体绩效。 以上内容见p55图3-3。;2.个体行为特征;二、个体心理对行为的影响;1.知觉与行为;2.动机与行为;动机是激励人去行动的内在原因和直接动力。动机的机能（职能）： 始发机能 选择机能 强化机能 一般来说，持久的、长远的动机多产生于高级的需要，而间断的、短暂的动机则多产生于低级的需要。;案