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续保业务指引手册 业务企划部 目录 1. 背景 2. 目的 3、续保业务指引内容 ①续保业务改善手法 ②续保业务推进 ③广爱续保成果介绍 二手车 车险 零部件 精品加装件 保养･维修 车贷 钣金･喷漆 部分损失 事故 Value 全损 Chain 事故 リース 车险保费的主要构成 运 营 费 保 险 金 ← 保险公司人员开支等 ← 手续费 ← 承担赔偿责任时支付的保险金 ← 工时费 ← 零部件费用 1. 背景 ① 扩充价值链 n 车险业务不仅可以带来手续费收入，还会影响到其它多项业务 n 要扩充价值链，必须要增加车险的保有量，即确保续保业务 新車 n新车销售时在店投保的顾客，在续保时也会流失⇒售后入库的流失 ② 户 GTMC渠道 约70% 约40% ※大致估算 ※GTMC、广爱数据 新保率 续保率 1,000台 700台 仅剩280台 420名顾客流失 =售后入库的流失 【按每年销售1,000台新车计算】 新保率 70% 新保率 70% 续保率 70% 续保率 40% 5年后保险保有件数 1,941件 1,155件 0 2000 1000 第1年