计算机电子商务学习项目5.pptx

网民年龄结构;病毒式营销;;一、网络营销概述;;2、网络营销的产生;FAQ;（2） 观念基础（p77）;3、 网络营销的特点 （p81）;4、 网络营销的内容（p79）;网络营销基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区别，具体来讲，网络营销包括下面一些主要内容：; ;二 网络营销与传统营销（p85）; 在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素已经改变，具体表现在： 1. 消费主体的变化 2. 消费者购买力的改变 3. 消费者购买欲望的改变; ;（1）. 网络营销对传统营销策略的冲击 对标准化产品的冲击 -- 个性化定制 对品牌全球化管理的冲击 -- 单一品牌和多品牌均有问题 对定价策略的冲击 -- 不利于执行差别化定价策略的执行 对营销渠道的冲击 -- 对中间商的作用会有影响 对传统广告障碍的消除 -- 较少受到空间篇幅的限制，可将必要的信息一一罗列。;2、网络营销与传统营销的整合 （1） 网络营销不可能完全取代传统营销 网络营销与传统营销是一个整合的过程，即使在今后可预见的很长的一段时期，网络营销和传统营销将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。网络营销不可能完全取代传统营销鉴于下述理由： 到目前为止，在互联网上的电子商务市场仅仅是整 个商品市场的一部分，从电子商务市场的交易金额 来看，仅仅占整个市场交易金额的一小部分。 作为在网上新兴的虚拟市场，它所覆盖的消费群体 也只是整个市场中的某一部分群体，其它许多群体 由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，例如 各国的老年人和落后国家地区的消费者。; 互联网作为一种有效的营销渠道有着自己的特点和优 势，但许多消费者由于个人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的沟通方式和营销渠道，例如许多消费者习惯于在传统的商场里边购物带休闲而不愿意在网上购物 互联网作为一种有效沟通方式，虽然可以使企业与用户相互??间方便地直接进行双向沟通，但有些消费者因个人偏好和习惯，仍愿意选择传统方式进行沟通。 营销活动所面对的是有灵性的人，而互联网只是一种工 具，因此传统的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力是网络营销所无法替代的。;（2）整合营销的概念 网络营销与传统营销的整合称为整合营销，整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容： (1) 传播的统一性 指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话( Speak with One Voice)。 (2) 双向沟通 从“消费者请注意” 到 “请消费者注意” （3）目标营销 是指企业的一切营销活动都应该围绕企业的目标来进行。; 整合营销已从理论上脱离了在传统营销理论中占中心地位的4P’s理论，逐渐转向以4C’s理论为基础和前提，其所主张的内在关系都是围绕消费者为中心展开的： 先不急于制定产品策略( Product)，而以研究消费者的需求和欲望( Consumer Wants and Needs)为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。 暂时把定价策略( Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本( Cost)。 忘掉渠道策略( Place)，着重考虑给消费者提供方便(Convenience)以购买到商品。 抛开促销策略( Promotion)，着重于加强与消费者的沟通和交流( Communication)。;4P’S 向 4C’S 转化图 ;4C’s 理论示意图;三 网络市场与网络消费者（p92）;2） 网络市场的现状 从网上交易的业务看 企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等； 有形商品销售； 数字化的商品和服务销售； 银行、股票、保险等金融业务； 广告业务； 交通、通讯、卫生服务、教育等。 ;3） 网络市场的发展趋势 互联网技术正走向成熟。 各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。 世界经济的全球化和网络化。 全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正快速形成。 电子空间商场已成为诱人的、高利润的投资方向。;2、 网络市场的特征 无店