消费者行为研究的意义 .pptx

;; 主要内容 第一部分 市场营销研究选题的发展趋势凸现消费者行为研究的重要性 第二部分 消费者行为研究的选题方向 第三部分 消费者行为研究的方法 第四部分 需要层次理论研究; 第 一 部 分 市场营销研究选题的发展趋势 凸现消费者行为研究的重要性;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:11:2303:11:2303:117/20/2021 3:11:23 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:11:2303:11Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:11:2303:11:2303:11Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:11:2303:11:23July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20213:11:23 上午03:11:23七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:11 上午七月-2103:11July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 3:11:2303:11:2320 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:11:23 上午3:11 上午03:11:23七月-21 ;;;;;;;;;; 从行业划分有： 金融行业市场营销研究 旅游市场营销研究 技术市场营销研究 电子行业市场营销研究; 五金行业市场营销研究 化工行业市场营销研究 纺织行业市场营销研究 中小食品添加剂企业营销策略研究 计划生育工作中社会营销观念的应用研究 ……;;;;;;;;;;;;;二、从定性到定量 ——市场营销研究选题发展趋势之二 ㈠ 定性研究 以下选题可以不包含定量分析的内容： 直复营销研究 客户关系管理研究 客户让渡价值研究 绿韵公司市场营销策略研究 大成公司分销渠道策略研究 中港公司服务营销策略研究 鼎湖公司直饮水机促销策划 企业国际营销模式研究;; ??? 论 市场营销研究选题“从定性到定量”的变化，导致消费者行为研究选题所占比重迅速增加。;;;营销过程;㈡ 行业市场营销与产品市场营销;;营销组织—内部组织;营销组织—外部组织;㈣ 营销对象—顾客群体;;; 消费者行为学的变化趋势： 从大到小 从定性到定量 大 定性 小 定量 市场营销研究选题出现“从大到小”、“从定性到定量”的变化，使得消费者行为研究所占比重显著增加。;;;创新研究与应用研究的难点： 创新研究的难点：创新思维。 应用研究的难点：数据采集 分析方法的把握。 二者有时难以明显区分;消费者行为的研究领域——影响因素;一、消费者购买决策过程分析 1.购买过程类型的研究。 阿萨尔（Assael）根据购买者参与程度和品牌间差异程度，识别了四种类型的购买过程： 复杂的购买行为：参与程度高，品牌差异大。 减少失调感的购买行为：参与程度高，品牌差异小。 习惯性的购买行为：参与程度小，品牌差异小。 寻求多样化的购买行为：参与程度低，品牌差异大。;;;;;;;;;;;;;;3.消费者的记忆研究。 影响记忆的因素： 识记材料的数量 分析器（感官）的类别与数量 识记材料的序列位置。 识记材料与背景的相似程度 识记材料的相似性 消费者的学习程度 识记的目的与任务 识记材料是否成为主体直接操作的对象和结果 识记材料的直观性;;;;个性倾向性。个性倾向性指人所具有的意识倾向，决定着人对现实的态度以及对认识活动对象的趋向和选择，主要包括动机、需要、兴趣、理想、价值观和世界观。 个性心理特征。个性心理特征指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的组合，主要包括气质、性格、能力、生活方式、自我观念。;⑵ 动机。 动机指人产生某种行为的原因。 购买动机指人们产生某种购买行为的原因。 动机产生的条件。 内在：需要达到一定强度。 外在：诱因的存在。 诱因：指驱使个体产生一定行为的外在刺激。可分为正诱因与负诱因、物质诱因与精神诱因。;;;;;高层类与低