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工作流程自动化管理软件 更新时间： 2004-05-13 一、什么是工作流？ 现代企业的日常活动中， 70%以上都是有两个或两个以上的员工共同参与协作的的任务， 比如生产流程、 业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等。一项工作，经过 一个步骤处理后再转往下一站的连续步骤，称之为工作流。工作流就是业务流程的计算机化或自动化。企 业或组织内有许多繁琐复杂的流程，这些流程构成了企业或组织的日常运营活动。通过现代的技术手段将 这些流程自动化，并对其进行有效地管理以提高企业运作效率，降低成本，增强规范和标准化便是工作流 自动化管理软件需要解决的问题。 二、工作流能用在什么地方？ 适用行业： 消费品行业，制造业，电信服务业，银证险等金融服务业，物流服务业，物业管理服务公司，进出口 贸易服务公司，政府事业机构，研究院所及教育服务业等，特别是较大的跨国企业和集团公司。 具体应用： 关键业务流程：订单、报价处理，采购处理，合同审核，客户电话处理等。 行政管理类：出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报 等凡是原来手工流转处理的行政性表单。 人事管理类：员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位