设计师的设计营销沟通培训.pptxVIP

设计师的设计营销沟通　　培训的原则开放的心态强调参与 注重过程随时记下您的想法技巧性培训的特点从不知到知，从知到会，从会到习惯动作细分、更讲究、更规范多练习设计营销沟通技巧－－销售基本技术 课程内容第一部分 沟通的基本知识第二部分 沟通的风格第三部分 沟通的核心技术 （倾听、表达 和提问）第四部分 销售中的沟通 第一部分沟通的基本知识沟通的定义发送方将信息传送给接受方，并得到接受方的反馈的过程归根到底，一切是通过沟通实现的… …与同事沟通，建立协作/合作关系与客户沟通，建立业务关系 沟通模式通道编码过程解码过程打算发送的信息感受到的信息想法THOUGHT发送者接受者感受FELLING解码过程编码过程反馈主体，内容，媒介，客体 沟通的目的将“信息”传递出去理解和被理解接受和被接受得到答复性的行动 沟通的原则保持亲近、温和的态度与对方进行交流简单、清楚、直接、准确我所知道的100%90%我所想说的我所说的70%他所想听的他所听到的40%他所理解的他所接受的他所记住的10-30%沟通漏斗而且他还会向别人转述……因此，您应该：多提问、重述沟通信息的变化增加减少扭曲沟通的误区---单向说的太多，带攻击性不能充分表达自己的观点沟通的噪音什么是沟通中的噪音？如何破除噪音？对事不对人宁信其无辜，忽略对方过激的行为发现对方的善良本意沟通的结果封闭式沟通消极式沟通开放式沟通 -------销售