参展商实务参展现场工作四：展后工作及参展评估7展后工作及参展评估.pdfVIP

参展现场工作四：展后工作及参展评估 学习目标 ✓懂得展后客户的分类跟踪 ✓了解展后总结评估的内容 展后工作内容及要求 1. 客户资料收集整理 2. 致谢：发送感谢函 3. 处理已获得的订单 展后工作时效性 展台记录是依据 4. 准备下一届展出 5. 更新客户名单 6. 发展客户关系 7. 促进贸易成交 参观展会导致的实际成交有20%是在展会之后11-24个月之间达成的。展览后续工 作及后续寄发资料工作对成交有着相当大的作用。 展后客户的分类追踪 已签客户 意向客户 潜在客户 普通客户 展台来访客户记录卡 姓名、职务 工作单位、地址 所在城市、邮编 电话号码、邮箱 对产品的态度、 计划购买时间 老客户或新客户 展台接待人员 购买意向 关于寄样的注意要点 ◆ 寄样前，应当做好自家的样品管理，比如质量检测、分类储存等，并及时做好市场调研，划定潜在 客户范围，减少无效联系，避免样品寄给“不合适”的人。 ◆ 样品寄送时，最好能够将产品的质检报告评估报告(复印件)、说明书和报价单一并附上。这样既能 够让客户感到你的专业和负责，也节省了随后可能的报价、“砍价”的时间。 ◆ 样品寄送后，客户无回应。遇到这种情况，首先要做的是分析客户不回复的原因（客户暂未收到样 品；客户对样品质量不满意或设计上无法满足客户要求；客户并没有真心购买的意愿，要求寄样只 是做市场分析之用；客户暂时对产品没有需求，但不排除未来有需求的可能），其次是及时回复邮 件询问客户意愿和情况。 展后评估内容 展会评估工作一般由参展公司独立完成，也可委托专业评估公司进行。 ◆评估的主要目的是了解工作的质量、效率和成本效益。 ◆展出目标的评估 参 ◆参展效益的评估 展 ◆参展人员的评估 被吸引到展台参观的人数、实际发展的新客 工 ◆宣传工作的评估 户数量、签订合同的金额、对公司参展产品 作 感兴趣的观众比例、媒体采访报道 评 ◆设计工作的评估 估 ◆展品工作的评估 ◆参展费用的评估 ◆展览会质量评估 课后作业 根据本节所学，完成企业展后跟踪工作 ◆第四部分 企业展会策划 ◆ 一、参展申请表 ◆ 二、参展规则要点 ◆ 三、参展宣传策划 ◆ 四、参展准备 ◆ 五、展位布置规划 ◆ 六、展后跟踪与总结 ◆ （一）客户分类和跟进 ◆ （二）展后工作和总结（对参展工作的评估、对展会质量的评估） ✓ 至此，各小组的企业参展方案全部需完成提交，注意目录及 正文内容更新及格式排版 本节思考 ◆展后的工作内容有哪些？ ◆如何进行展后的客户跟踪？ ◆参展评估的内容包括哪些