激励的概念及理论 .pptxVIP

激励的概念、模式 与激励理论一．需要、动机、行为与激励：（一）需要的定义与基本特征： ■ 需要是指有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态。 ■需要的基本特征： ? 需要的多样性 ? 需要的自身满足性和社会性。 ? 需要的发展性 ? 需要的模仿性 ? 需要的关联性、反复性和斗争性(二）．动机的定义与作用： ★ 动机是为了满足需要而引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。是推动人的行为的动力。 ★ 动机的作用： ? 始动机能 ? 指向机能 ? 强化机能（三）需要与动机的关系： 人的动机是由人的需要所引起的，动机的主要来源有两个原因：内部原因和外部原因。 （四）行为的定义与模式： 行为是指有机体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的反应。换言之，行为就是人类在日常生活中所表现出来的一切动作的统称。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the righ