银行保安服务项目实施及服务方案.docxVIP

PAGE PAGE 1 银行保安服务项目实施及服务方案 第一节、服务及管理方案 根据银行安保服务项目采购的要求，我公司结合贵单位的实际情况，经实地勘察，精心组织，认真落实，特制定安全保卫服务实施方案，具体如下： （一）、认真执行国家法律法规和保安行业的方针政策。认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以严格的作风纪律，优质的服务质量，过硬的作风纪律完成服务单位的安全保卫任务。 （二）、强化保安人员教育管理。以每月一总结，每季一考核，定期开展业务技能培训、保安服务意识教育和法制教育，做到文明值勤，热情服务，不断提高服务水平和质量，树立良好过硬的安保服务形象。 （三）、加强反恐知识教育，提高反恐防暴意识，确保安全稳定。按照加强反恐工作的要求，结合服务单位的实际情况，加强对全体保安队伍的反恐知识教育，提高保安员的反恐防暴意识，强化对保安员反恐防暴知识、技能的培训，提高保安员的反恐防暴综合素质。积极主动配合做好服务单位的反恐工作预案，落实反恐工作职责，严守好反恐防暴的第一防线，确保服务单位的安全稳定。 （四）、保安服务工作方案。 1、规范保安工作管理、遵守各项规章制度，严格按照《保安员奖惩条例》对保安员进行处罚或奖励，服从管理，听从指挥。 2、加强保安人员体能训练和业务知识培训，强制适应新形势安保需要的各种技能，坚持每周训练一次，每月组织操练一次，每季度考核一次，保证在岗保安人员能具备较强的身体素质和业务素质。 3、严格执行保安行业行规，保证在岗的保安人员都经过资格培训考试，均持《保安员证》上岗，确保完成安保工作任务。 4、必须熟悉报警电话和报警方法，掌握服务单位各种应急方案，遇突发事件临危不乱，正确处理。 5、按时上岗，不迟到、不早退、不擅离岗位，未经公司和服务单位批准，不准私自请人或替人顶班。保安员服从岗位负责人的管理和指挥，自觉遵守服务单位的规章制度。 6、执勤时要按规定着装，随身携带保安器械，仪表端正，精神饱满，不看书报，不玩手机，不与亲戚朋友及客户闲谈，礼貌待客，热情周到，自觉维护服务单位办公秩序和社会形象。 7、执勤时以站立巡视为主，提高警惕，密切注意岗位及其周边的动态，发现可疑人员要立即果断地采取有效措施，防范不法分子作案。 8、全力维护服务单位办公秩序和周边良好环境，保护服务单位人身和财产安全。 9、维护服务单位利益，不该知道的事不问，不得打听服务单位的具体业务资料，不得将服务单位的各项规章制度和领导情况及安全保卫等方面信息向外泄露。 10、当服务单位的财产或员工受到犯罪分子侵袭时，保安员要挺身而出，机智勇敢地同犯罪分子作斗争，保护服务单位财产和员工的安全。 11、保安员必须接受服务单位对保安员工作的管理、监督、检查和考核等。 （五）、培训计划及管理方案 针对服务单位的实际情况，为提高派驻保安人员的整体素质、提高保安员处置突发性事件的能力、预防及制止恐怖事件的发生，培训出适应服务单位保安工作岗位的合格保安人员，制定如下培训及管理方案： 1、培训设置 （1）岗前培训。派驻服务单位的保安人员全部实行岗前培训合格，并通过湛江市公安局治安支队考试取得合法的《保安员上岗证》。 （2）岗后轮训。派驻服务单位的保安人员，根据服务单位的要求或保安工作的实际情况，定期或不定期进行轮训。原则上每季度轮训一次，也可根据服务单位的保安工作的实际情况在周日或夜晚期间给予安排保安人员的轮训工作，提高保安人员在服务单位的工作能力。 3、课程内容 课程按照《国家保安员资格考试培训教材》为主要内容，结合服务单位保安工作的实际情况，分为专业理论和军事技能，突发应急事件处置等科目。包括保安理论知识、职业道德、保安礼仪、消防知识及业务；队伍动作和车辆指挥知识；军事技能训练及应急突发事件处置知识和反恐怖事件的演练等知识。 4、培训达到的要求 （1）保安人员通过保安理论知识，军事技能训练在党政机关工作中懂得操作和运用，能提高应急反恐能力和胆量，并掌握现场保护及处理能力，现场救护等知识。 （2）职业道德，保安礼仪的培训，根据党政机关系统不同的特点，使学员在各自不同的岗位上都能养成具有保安职业特点的良好职业道德和行为规范，更好地为服务单位提供优质的保安服务。 （3）军事技能以及队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发性应急处置时能够运用擒敌技术，反恐知识同不法分子做坚决的斗争。交通手势的学习可以对出入及停放在值勤区域的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。 第二节、应急处置方案 根据有关规定、结合工作实际，制定派驻银行应对反恐，处理突发事件的方案。 一、工作要求 （一）提高认识，加强领导，及时传达，积极动员，精心部署，切实提高领导小组成员的紧迫感和责任感，克服盲目乐观，松懈麻痹思想，确保反恐、处理突发