质量管理体系标准介绍.pptx

质量管理体系标准介绍;目录;第一章 质量管理的产生和发展;什么是质量;质量管理的三个阶段;第二章 什么是ISO和ISO9000;什么是ISO;ISO标准的修订程序;ISO9000的产生和发展;ISO9000的产生和发展;ISO9000的产生和发展;ISO9000的产生和发展;ISO9000的产生和发展;ISO9000族标准的发展历程;企业导入ISO9000的必要性：;企业推行ISO9000的益处：;推行ISO认证对员工带来的好处：;ISO9000族94版;ISO9000：2000的构成;2000 版IS09001标准的变更;ISO9000的变更;ISO9000：2000允许的删减;ISO9001的用途说明;第三章 ISO9000:2000的特点 第一节 八大原则;ISO9000：2000的八大原则;?原则1 — 以顾客为中心;? 原则1 — 以顾客为中心;?原则2 —领导作用;? 原则2 —领导作用; 原则3 — 全员参与; 原则3 — 全员参与;原则4 — 过程方法;过程方法——基于过程的质量管理体系;原则5 — 系统管理;?原则6 — 持续改进;PDCA(戴明环）; 原则7 — 以事实为决策依据;原则8 — 互利的供方关系;第三章 ISO9000:2000的特点 第二节 12项原理 ;ISO9000：2000的12项原理;原理1 质量管理体系说明;原理2 质量管理体系要求与产品要求; 原理3 质量管理体系方法;原理4 过程方法（同原则4）;原理5 质量方针和质量目标;原理6 最高管理者在质量管理体系中的作用;原理7 文件;原理8 质量管理体系评价;原理8 质量管理体系评价;原理9 持续改进;原理10 统计技术的作用;原理11 质量管理体系与其他管理体系的关注点;原理12 质量管理体系与优秀模式之间的关系;第四章 ISO9000术语与定义;有关质量的术语;有关组织的术语;有关过程和产品的术语;有关特性的术语;有关合格的术语;有关文件的术语;有关检查的术语;有关审核的术语;有关测量过程质量保证的术语;第五章 ISO9001标准条款解析 ;ＩＳＯ９００１和１４００１条款对照表;ＩＳＯ９００１和１４００１条款对照表;ＩＳＯ９００１和１４００１条款对照表;ＩＳＯ９００１和１４００１条款对照表;1.范围;2 引用标准;3 术语和定义;4 质量管理体系4.1 总要求;4. 质量管理体系 4.1 总要求;4.2 文件要求 4．2．1 总则;4.2文件的总要求;质量管理体系文件结构;4.2.2 质量手册;4.2.3 文件控制;文件控制;公司的质量环境管理体系文件构成;ＩＳＯ９００１标准的特殊规定;记录控制;管理职责——管理承诺;5.2 以顾客为关注焦点;5.3 质量方针;质量环境方针;质量目标;5.4.2质量管理体系策划;职责和权限;5.5.2管理者代表;5.5.3 内部沟通;管理评审;管理评审(理解);6 资源管理 6.1 资源的提供;6.2.1 总则;6.2.2 能力、意识和培训;6.3 基础设施;6.4 工作环境;7.1 产品实现的策划;产品实现的策划;7.2.1 与产品有关的要求的确定;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.3 顾客沟通;7.4.1 采购过程;7.4.2 采购信息;7.4.3 采购产品的验证;7.5.1 生产和服务提供的控制;7.5.2 生产和服务提供过程的确认;7.5.3 标识和可追溯性;7.5.4 顾客财产;7.5.5产品防护;7. 6 监视和测量装置的控制;7.6 测量和监控装置的控制;8.1 总则;8.2.1 顾客满意;内审;8.2.3 过程的监视和测量;人 (Man);8.2.4 产品的监视和测量;不合格品控制;不合格控制要点;不合格控制步骤;8.4 数据分析;8.5.1 持续改进;PDCA的步骤;PDCA之明确问题;PDCA之现状调查 从时间上调查 从导致产品不合格的部位出发 从种类的不同调查 从特特征方面进行调查 PDCA之分析问题原因 分析假定 验定假定—在有可能的情况下让问题再重现一次。 ;纠正和预防措施;纠正措施;8.5.3 预防措施;8.5.3预防措施;第六章 统计分析工具;统计分析工具之旧QC七大手法;统计分析工具之新QC七大手法;其它的统计分析工具（仅了解）;8D方法一;8D方法之二;8D方法之三;第七章 什么是审核;什么是审核;第一、二、三方审核比较;总结;谢谢观看！