酒店各项应急预案.pdfVIP

黄河酒店各项突发事件应急预案 一、突发事件应急处理小组： 组长：总经理 副组长：酒店书记 助理 成员：各部门管理人员 发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当值经理负责处理。 二、处理各种突发事件应急措施： 1、抢劫案件应急措施： （1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避 免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口 音等任何特征。 如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，