沙发类销售的50个实战话术.docx

PAGE PAGE 10 沙发类销售的 50 个实战话术 类 别 问 句 话 术 导 情 形 ： 购 顾 客 来 到 一 款开 沙 发 前 驻 足 凝启 视 这 种 面 料 就 是 材 一般的是吧？ （优点） 料 布 艺 的 没 有 皮 篇 沙发好？ （区别） 面 料 时 间 一 长就退色了吧？ 干 洗 还 是 水 洗好，容易起静电吧？ （错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？” (错误的 ) ：“能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？” 正确：“让我来帮您介绍一下。 ” 上例中，“需不需要我帮您介绍”的问话，如果对方回答“不需要” ，则会带来尴尬 的局面；“能不能耽误您 5 分钟” 的问话属于自找麻烦， 如果得到的回答是 “不行”， 同样会进入尴尬的局面。 “让我来帮您介绍一下” ，属于顺理成章地进入话题。 除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，尽量不用中立性的语言。有信心的信息不一定传递得很快，但没有信心的信息传递却最快。在销售过程中，可能、或许、应该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。而当顾客产生怀疑后，导购人员就会很难切入。 这是我们 IBOSS 最新的一款促销产品，我的几个朋友也买了，因为 销售开场的第一个技巧：是 “新” 的产品介绍。对于 “新” 的产品，顾客会产生好奇心，会有较强的倾听意愿。 这款产品给人的感觉很棒的。 导购人员不能够太理智， 需要兴奋，应该很容易被感动， 只有这样，才能够将自己的兴奋度传达给顾客。如果没有将兴奋度传达出去，专案、计划的价值就不能体现 出来，而没有体现出的价值几乎就等于没有价值。专案除了照顾顾客之外，另一方 面，专案也能帮助员工降低销售的难度、增加业绩、创造收入的机会。 门市销售人员应该意识到，公司推出的购买专案与计划会帮助销售者创造收入，并降低销售的难度，因此应该将兴奋度表现出来。在销售的过程中，销售人员需要运 用兴奋度帮助成交。 销售人员应该运用肢体语言将兴奋度完全表达出来， 不要太理智。 每一位导购的理智与兴奋都会感染或多或少的顾客。 布艺沙发的档次主要体现在面料上，选沙发先看面料的材质，您也能看得出来， IBOSS 沙发的面料用的是都是高档的，这个面料是 ；跟一般的比 ；（产品 对比）会令您感到 （利益点和使用效果） 布艺的沙发现代感强，设计上一般都是现代的和后现代的风格多一些，您的家里摆上布艺的沙发，每个季节都可以根据您的喜好换上不同颜色的沙发套。 IBOSS 的布艺沙发会令您的家庭格调又多了一个幸福的氛围， 这时一个沙发等于几个沙发了。而皮沙发基本上是一种固定的没有变化的格调，装饰的效果不如布艺的 沙发可以根据季节和生活的变化，进行多彩的变化和调节。皮的沙发吗，往往给人的感觉更耐用一些。 您是细心的人哪，您说的对，这种现象在一般的品牌沙发中是会出现的。 IBOSS 沙发面料上都是高档的，这款就是欧洲的面料，您放心用吧，色牢度很好。 1、一般要求是干洗， IBOSS 的沙发面料用的都是高档的面料，水洗后布料容易变形，而且影响美观。 2、您问的很必要，很多人都忽略了布艺沙发起静电的问题。您放心选吧， IBOSS 是沙发中的品牌，我们的设计师在国外选面料时就特别注意了静电的问题。 面 料 显 得 没 啥档次啊？ 坐垫、 靠背、 扶手 用 的 是 什 么海棉？ 这电镀的架， 时间 长 了 就 上 锈了吧 手感也一般， 没啥品味！ 弹簧能行吗， 也看不着啊。 时间长了， 绷带断了怎么办？ 包 布 跟 一 般 的有啥区别？ 是 什 么 样 的 内衬布？ 里 面 用 的 是 什么棉？ 这 羽 绒 能 是 好的 吗 ， 也 看 不着？ 拉 锁 坏 了 怎 么办？ 木 架 是 什 么 木的,感觉一般。 （先微笑后回答）看得出来您是一个有身份的人！ IBOSS 有 100 多种面料，您希望选什么样的面料都可以（先认可对方，后探询出对方希望什么样的档次） 您也知道， IBOSS 的这款面料跟一般档次的面料的最大区别是手感柔顺、不变形、不退色（对比说明） IBOSS 主要做的是出口欧美的高档沙发， （先包装自己的品牌然后再去说明材料的使用， 这样会增加对方的高档品牌印象） IBOSS 的沙发坐垫用的是现在国际上一流的 38 密的海绵。靠背用 ；扶手用 ； 而且根据人体对沙发不同作用力的数据，每个部位都放了更适合的海绵。这样您在休息时会感到更舒服。 您关心的很有必要， 一般的沙发架会出现这种情况， IBOSS 一流的沙发用的都是一流的材料，五金件是反复的三次电镀，不像一般的就是一次电镀。 如果在表面的镀层没有破损，并没有直接接触水的情况下是不会生锈的， 平时的擦拭时也要注意用干的手巾。 （先微笑后回答）能看得出来，您的眼光不一般。您喜欢