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烟酒店实习报告 篇一：暑期实践报告 --经营的烟酒副食店 有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论知 识的好环境，而社会则是我们实践的场所。这个暑假我走向 了社会这个大舞台，进行了实践的生活。常听一些同龄的打 工族说， 出去打工是怎样怎样的辛苦。 百闻不如一试。 因此， 我也想亲身经历一次，我叔叔家经营的烟酒副食店岂不更 忙。于是我决定帮叔叔分担一些， 以增加社会经验，提高 实践能力，丰富寒假生活为宗旨而做起了销售员。通过这短 短 20 天的社会实践，我从内心深深的体会到劳动的快乐和 光荣。由于在了解各种商品信息及价格方面还不够深入，所 以接受了叔叔的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。 尽管如此通过几天的实践我还是发现我在说话和接待顾客 方面还有所欠缺，同样是卖东西，叔叔的销售量就高，而我 则不行。通过实践我总结出以下几点心得： 第一，服务态度至关重要。 作为一种服务性行业，顾客就是上帝，良好的服务态度 是必不可少的。这就要求我们要想顾客之所想，急顾客之所 急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽 可能满足顾客的要求。以此为前提，提高销售量并获得更多 的利润就不再是一句空话。 第二，为商品注入活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。为不同 层次的消费者提供不同层次的商品。最大限度的满足消费者 的不同需求。因此与去年同期相比，姨妈店里的今年推出了 许多新的商品。叔叔具有一定的经济头脑，他审时度势，考 虑到现在生活及消费水平不断提高，相比以往，商品的档次 必定也要有所提高，但是顾虑到当下的经济危机，他也在不 断的思考如何控制高档商品的进货量，同时达到最大的收 益。 第三，诚信是成功的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。 下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信无 疑是经商者生存的根本，人而无信不知其 可，经商也是一样。 对于诚信， 我的理解就是人对人要诚实， 真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人， 他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我 认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。 刚放假的时候，自己有点懒惰思想不想去干暑假的实践 工作。因为感觉困难挺多的，自己的社会经验又缺乏，虽然 感觉自己与别人沟通的能力还行，但是诸如天气太冷等等原 因自己怯弱而退缩的一面就这样表露出来。但是我还是完成 了我的寒假实践，明白了战胜自我，只有征服自己才能征服 世界同时要对自己的能力做出肯定的道理。这次实践使我增 长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识 到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格 要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将 来回报父母，回报一切关心我的人。 第五，待人要真诚。 作为售货员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻 保持微笑的面容。 在办年货的高峰期间， 客流量自然不会少， 每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等 等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是 吼。以牙还牙是万万不可行的。为缓解气氛，解决问题，我 只是以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉并问他有什 么需要我帮忙的。我相信只要做到真诚待人，面带微笑，语 气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温 和就是售货员与顾客间沟通的桥梁，事实证明我是对的，同 时我也相信在未来的工作中这也是我和别人进行交流沟通 的一把关键的钥匙， 在假期工作中，我还切身体会到了知识的重要性。人， 需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。知识犹如人体的 血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑 就会枯竭。让自己认识更多，不再做两耳不闻窗外事，一心 只读圣贤书的人，不再以单纯的想法理解和认识社会，而是 深入的探索，在实践中 更好的利用在学校学会的各方面专业知识进行运作，为未来 描绘一幅美丽的蓝图埋下伏笔。 通过这次社会实践，我提高了社会适应能力和运用知识 解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大 了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构 中欠缺的一面，也感受