电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图.pdfVIP

第一章 电子商务概述 第一节 电商定义 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术 进行的商务活动。各国政府、学者、企业界 人士根据自己所处的地位和对电子商务参与 的角度和程度的不同，给出了许多不同的定 义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的 定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网 络技术进行的商业模式，随着电子商务的高 速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵， 还应包括了物流配送等附带服务。电子商务 包括电子货币交换、供应链管理、电子交易 市场、网络营销、在线事务处理、电子数据 交换（ EDI）、存货管理和自动数据收集系统。 在此过程中，利用到的信息技术包括：互联 网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录 和移动电话。 首先将电子商务划分为广义和 狭义的电子商务。广义的电子商务定义为， 使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子 商务定义为，主 要利用 Internet 从事商务或活动。无论是广 义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务 都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个 平台，没有了网络，就称不上为电子商务； 二是通过互联网完成的是一种商务活动。 狭 义上讲，电子商务（ Electronic Commerce，简 称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具 （这些工具包括电报、电话、广播、电视、 传真、计算机、计算机网络、移动通信等） 在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计 算机网络为基础所进行的各种商务活动，包 括商品和服务的提供者、广告商、消费者、 中介商等有关各方行为的总和。人们一般理 解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义 上 讲 ， 电 子 商 务 一 词 源 自 于 Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务 活动。通过使用互联网等电子工具，使公司 内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用 电子业务共享信息，实现企业间业务流程的 电子化，配合企业内部的电子化生产管理系 统，提高企业的生产、库存、流通和资金等 各个环节的效率。 联合国国际贸易程序简化 工作组对电子商务的定义是：采用电子形式 开展商务活动，它包括在供应商、客户、政 府及其他参与方之间通过任何电子工具。如 EDI、Web 技术、电子邮件等共享非结构化商 务信息，并管理和完成在商务活动、管理活 动和消费活动中的各种交易。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远 程通信技术，实现电子化、数字化和网络化， 商务化的整个商务过程。 电子商务是以商务 活动为主体，以计算机网络为基础，以电子 化方式为手段，在法律许可范围内所进行的 商务活动交易过程。 第二节 电子商务构成 要素和关联对象 构成要素 四要素：商城、 消费者、产品、物流。 1.买卖：各大网络平 台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费 者购买的同时促使更多商家的入驻。 2.合作： 与物流公司建立合作关系，为消费者的购买 行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条 件之一。 3.服务：电商三要素之一的物流主 要是为消费者提供购买服务，从而实现再一 次的交易。 关联对象 电子商务的形成与 交易离不开以下四方面的关系： 1.交易平台 第三方电子商务平台（以下简称 第三方交易平台）是指在电子商务活动中为 交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的 信息网络系统总和