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1 电子商务概述 第一章 电子商务概述 一、 概念 电子商务 ：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化： 就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性： 网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值 ：消费者从拥有和使用某产品或效劳中所获得的价值与为取得该产品或效劳所付出的本 钱之差。消费者的顾客价值 =获得的价值〔产品或效劳的使用价值 +地位及形象价值 +满足感和心理愉 悦……〕 支付的本钱〔金钱 +时间 +精力……〕 =剩余 电子商务的集成性： 是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个别离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性： 是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容 量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性： 实质是指在 internet 上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性 讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某 些环节被虚拟化。 电子商务的交互性 ：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性 ：是指电子商务中的客户，供给商、生产商、银行、海关和税务等各 个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需效劳 的商务活动。 B2B：企业对企业的电子商务是指在 internet 上采购商与供给商谈判、订货、签约、接受发票和付款以 及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动， B2G: : 政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国 家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以 上的货物，工程和效劳的行为。 二、 简答题 1. 比拟国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。 答： 〔1〕异同： 1〕联和国贸发组织 (UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和 消费者之间的商业交易。 2 〕全球信息根底设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段 的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和效劳进行宣传、购置和结算。 3) 世界贸易 组织〔 WTO〕：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和效劳的销售、配送。 〔2 〕本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术根底的，计算机是电子商务的 主要工具 ; 其次，电子商务是商务活动， 它包括一般商务活动的全部内容。 商务活动是电子商务的灵魂。 2. 电子商务为什么是信息经济时代商品交换的根本形式？ 答： 〔1〕商品交换的开展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。 〔2 〕信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经 济，所以在商品交换也表现出自己的特点。 〔3 〕电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。 1 3. 为什么说“商务〞是电子商务的灵魂？ 答：因为〔 1〕商务是指商业上的事物，电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。 〔2 〕电子商务开展的关键，从电子技术方面看，是如何把信息技术运用到商务活动中去〔 3 〕从商务活 动方面看，把它作为工具完成和实现电子商务 新市场营销法那么 助推企业成长 电子商务营销 食品餐 饮营销 建筑房产营销 消费品营销 4. 电子商务产生的原因是什么？ 答：电子商务产生的原因要从“电子〞和“商务〞两个方面分析。 第一，信息网络技术位电子商务奠 定了物质根底。 第二，轨迹经济交往的