质量管理体系审核与流程管理.pptx

审核和质量管理体系审核;术语;术语;质量管理体系审核;第一方质量管理体系审核目的和准则;理解;第二方审核的目的和准则;第三方审核的目的和准则;第三方质量管理体系审核类型;质量管理体系审核的特点;质量管理体系审核的特点（补充）;质量管理体系审核的阶段;审核策划和准备阶段的活动;现场审核阶段的活动;跟踪验证;审核策划和准备的活动;第二节 组成审核组;审核员的职责;审核组长职责;制定审核计划;编制审核计划应注意的问题;准备审核文件;检查表的含义;检查表的作用;检查表的内容;设计检查表的注意事项;运用检查表;整个审核过程需要召开的会议;首次会议;审核方式和调查方法;调查方法;提问技巧;沟通技巧;不合格项和不合格报告;不合格形成;不合格项性质判定原则;判断不合格项对应条款的准则;不合格报告的主要内容;不合格事实描述;审核员发现不合格事实后应做什么;审核报告;末次会议;末次会议的内容;纠正、纠正措施与预防措施;第一节 纠正措施的跟踪;跟踪验证的原则;跟踪验证的方式;审核员和受审核方;跟踪验证程序;验证纠正措施的有效性