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第 1 章 生产与运营战略 1、运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造（ ）的产品。 C A．有效益 B. 质量高 C. 有竞争力 D. 有需求 2 、服务通常不具有固定的形态，难以度量的，这说明服务有（ ）A A．无形性 B. 不可分性 C. 易变性 D. 时效性 3 、运营战略是企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持（ ）的长期竞争战略。 A A．企业 B. 企业组织 C. 生产系统 D. 制造系统 4 、运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造（ ）的产品。 C A．有效益 B. 质量高 C. 有竞争力 D. 有需求 5 、生产管理是关于企业生产系统的（ ）、运行与改进工作的总称。 D A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计 6 、产品竞争力是指企业生产的产品或提供的服务适合（