酒水部月份微笑培训课件.pptVIP

在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更 像你？;有自己的影子吗;微笑的十大理由;什么是微笑服务;只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感， 从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。 真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。 ;Smiling Practice 微笑练习;;美 好 回 忆 法;情 景 熏 陶 法;对 镜 微 笑 法;筷 子 微 笑 法;;给自己一个微笑，会使自己心情舒畅地去工作； 给客人一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏； 给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。 微笑地面对每一个人！