走近组织气氛建设.pptx

走近组织气氛建设 目录 什么是组织气氛 如何提升组织气氛 秘书在组织气氛建设中的作用及具体工作 宣传沟通技能 走近组织气氛建设 3 感觉：是在特定工作环境下做事的感觉； 由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛； 是一个综合体：包括影响个体和群体行为模式的价值观、文化、期望、政策、流程、规范、活动等。 是一个综合概念 形成组织气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。 　什么是组织气氛？ 走近组织气氛建设 4 　如何鉴别组织气氛的好坏？ 观察法： 1、对待流程、规范是不是严肃的态度，还是嘲讽、不在意、烦躁。 2、开会发言、讨论问题是否气氛活泼，还是沉闷，无人肯发言，大家唯唯诺诺地接受安排。 3、团队中是否相互帮助、交流顺畅，还是交流很少、难以获得帮助。 4、对待工作任务是否积极认真地去落实完成，还是拖拖拉拉、没有干劲。 问卷：Hay公司问题、Q12问题 访谈：荣誉老专家、秘书、主管等等 走近组织气氛建设 5 明确性 进取性 责任性 奖励性 灵活性 凝聚性 　组织气氛被定义的六个方面 走近组织气氛建设 6 　明确性Clarity 明确性： 每个人知道组织对其的期望及了解这些期望与组织使命和目标之间联系的程度。 1）使命和方向 2）组织与期望 走近组织气氛建设 7 进取性standards 进取性： 员工对管理层强调改进绩效和尽最大努力的感受，包括感觉对员工个人和组织设置挑战性强但可达到目标的程度。 1）绩效改进 2）追求卓越 走近组织气氛建设 8 责任性Responsibility 责任性： 员工对被授权多少的感受，即对他们可以自行开展工作而无需每件事都请示上司及感觉对工作结果负有完全责任的程度。 1）自主性 2）承担责任 走近组织气氛建设 9 奖励性Rewards 奖励性： 员工感觉对好好工作获认可及奖励的程度，而这种认可是与工作绩效直接相关的。 1）绩效导向 2）认可与表扬 走近组织气氛建设 10 灵活性Flexibility 灵活性： 员工工作时对受限程度的感受；即不必要的规则、程序、政策，及干扰任务完成的事情的减少程度，易于接受新思想的程度。 1）官僚最小化 2）创新 走近组织气氛建设 11 凝聚性Team commitment 凝聚性： 员工对其所在组织感到自豪，当需要时愿意付出超额努力，信赖组织中的每个人都是为共同的目标而工作的程度。 1）同心同德 2）合作性 3）奉献精神 4）团队自豪感 如何提升组织气氛？ 走近组织气氛建设 13 如何提升组织气氛 组织气氛建设的几个误区 一团和气就是组织气氛好； 没有意见就是好 “吃文化”浓厚代表组织气氛好。 走近组织气氛建设 14 如何提升组织气氛－明确性 让所有员工明白公司（或部门）存在的理由及其发展战略 说明各级目标，策略如何构成有机整体，以保证组织运作的协调性和高效性 制定战略方向和重点要认真听取员工意见 向员工说明制定现行目标的依据 制定达成目标的计划，让员工清楚计划的内容 密切关注环境变化，适时调整方向和重点，及时告知员工 明确工作汇报关系 走近组织气氛建设 15 秘书应该做什么？－明确性 公司、部门情况介绍 公司部门目标及计划宣传，树立部门愿景 喜报、感谢信、表扬信等信息及时公告共享 员工对部门的意见及建议收集和传递 走近组织气氛建设 16 如何提升组织气氛－进取性 设定的目标具有挑战性 给予绩效改进的反馈和帮助 为部门或小组的目标提出建议 合理配置资源（人、财、技术、信息、工具） 丰富个人的知识、技巧，追求有效的工作行为 走近组织气氛建设 17 秘书应该做什么？－进取性 及时表扬、激励 树立团队优秀榜样 营造团队之间的竞争氛围 部门考评及考评沟通工作辅助 部门培训工作的关注 走近组织气氛建设 18 如何提升组织气氛－责任性 根据员工的能力充分授权 保证员工有充足的行动自由，并鼓励他们作出判断 协调员工利益，以达到清除达成目标的障碍 尽量减少因冒险造成的消极性结 走近组织气氛建设 19 秘书应该做什么？－责任性 组织关于责任心及工作作风的学习和讨论 树立责任心榜样 潜移默化的引导 走近组织气氛建设 20 如何提升组织气氛－奖励性 绩效的认同 根据员工的绩效奖励员工 开发职业发展通道 走近组织气氛建设 21 秘书应该做什么？－奖励性 奖励激励 宣传表扬 走近组织气氛建设 22 如何提升组织气氛－灵活性 鼓励创新、实验，在探索替代方案和新机会中鼓励独立性思考，为工作任务安排最合适的人 确保规则、流程能为员工完成工作提供有益的帮助 倾听，双向沟通，对问题给以解答 当一个思想未被采用，给出解释 确保员工发表自己的观点、看法